Дезинформирование об условиях кредитной карты

Уважаемый Автор! Позвольте прокомментировать описанную в отзыве ситуацию. В ходе консультирования, как указывается в отзыве, сотрудник сообщил о бесплатном обслуживании карты, предоставив при этом совершенно корректную консультацию. Согласно Тарифов обслуживание карты в первый год действительно является бесплатным, комиссия не взимается. Так же не взимается комиссия за оформление карты в случае, если Клиент обслуживается по Тарифу "Зарплатный". Сотрудник Клиентской службы сообщил Вам в телефонном разговоре, что Вы обслуживаетесь по Тарифу "Пенсионный", соответственно, на Ваш Договор действие пункта Тарифов о бесплатном выпуске карты не распространяется. Дополнительно отметим, что при Вашем обращении в Клиентскую службу сотрудниками предоставлены корректные консультации относительно Тарифов по продукту, разговоры были прослушаны в ходе проведенной проверки. Добавим, что при оформлении Договора Клиенту предоставляются Тарифы по продукту, кроме того, с Тарифами можно ознакомиться на сайте Банка. таким образом, начисление комиссии за оформление карты произведено правомерно. Однако, учитывая тот факт, что в процессе консультации могло возникнуть определенное недопонимание относительно условий по продукту, Банком в строго индивидуальном порядке принято решение о компенсации суммы комиссии на счет Вашего Договора. Необходимые корректировки будут проведены в ближайшее время, с сотрудниками будет предусмотрено проведение дополнительных обучающих мероприятий в целях недопущения аналогичных ситуаций в дальнейшем. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. Будем благодарны за изменение оценки Банку на положительную. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"