Плохая работа с собственными ошибками

Неприятная история случилась осенью в моём до того всегда любимом банке Открытие. Началось всё просто: банкомат взял деньги и, ничего не сделав, сломался. Ну, подумаешь, бывает. Я позвонил в колл центр, всё рассказал, мне сказали: "ждите, вам позвонят. У нас есть 30 рабочих дней, но такие вопросы, конечно, обычно решаются скорее". Меня немного напугало, что банк собирается 30 рабочих дней держать мои деньги у себя просто так, но я подумал, будет быстрее и расслабился. Дело было 20 октября, в пятницу, в одном из  офисов банка в самом центре Москвы. В среду я подумал, что уже пора бы (казалось бы, открыл банкомат, вынул деньги, зачислил владельцу на счёт), позвонил, мне сказали не волноваться, и обещали сообщить, когда будет что-то известно. В какой-то момент в ноябре я ещё раз позвонил, но узнал лишь то же самое. Деньги зачислили на счёт 20 ноября. Прошёл месяц. Конечно, никакого сообщения, кроме обычной СМС о зачислении средств, не пришло. Да, действительно, положенные 30 рабочих дней не успели пройти. С другой стороны, это целый месяц, в течение которого банк распоряжался моими деньгами по своему усмотрению. Было бы логично ожидать от банка хотя бы компенсации процентов, которые я получил, держа эти деньги в нём же, как собирался. Но нет, даже извиниться никто не счёл нужным. ОК, ошибки и сбои бывают у всех, и качество работы определяется именно тем, как вы исправляете последствия. Здесь это было сделано, прямо скажем, так себе. Более того, на моё длинное письмо о том, что неплохо бы хотя бы извиниться, ну и заодно вернуть недополученные проценты, Банк ответил формальной отпиской из одного предложения. Конечно, опять никаких извинений. С учётом того, что за год до этого я уже писал обращение по совершенно другому поводу, где сотрудники банка повели себя безобразно, а в ответ получил через несколько месяцев очень красивое письмо по почте, где было сказано, что "в рамках сделки Ханты-Мансийский Банк Открытие превратился в ПАО ФК Открытие" (можно догадаться, как много отношения эта информация имела к моей жалобе), я делаю вывод, что исправлять собственные ошибки и извиняться за них Банк не умеет и не хочет. Ни при старой администрации, ни при новой. Печально, но, видимо, придётся прекратить уже довольно многолетние отношения с Банком.