Некорректная работа Бинбанк-онлайн и Бинбанк-онлайн 2.0

24.01.2018 05:39
3173
Оценка
1
Отзыв проверен
Ранее ежемесячно я делала переводы денежных средств в пользу поставщика АО "АИЖК" через Интернет-банк Бинбанк-онлайн. В январе 2018 года у поставщика изменились реквизиты для внесения ежемесячных платежей (был АИЖК БАНК ВТБ 24 (044525716), стал АИЖК БАНК ВТБ (044525745)), и тут-то мне пришлось столкнуться с недоработками обеих версий Интернет-банка.  В Бинбанк-онлайн вообще отсутствует этот поставщик с новыми реквизитами! Т.е. есть только старый БИК, нового нет. Пыталась вводить реквизиты вручную, но тогда невозможно сделать перевод по номеру закладной. А в АИЖК именно закладная, а не номер счета! В Бинбанк-онлайн 2.0 этот поставщик есть, но при попытке сделать перевод, система выдает ошибку "Отсутствует карта для списания"! То есть невозможно выбрать счет списания, на котором есть необходимая сумма!  По поводу ошибки в Бинбанк-онлайн 2.0 пару месяцев назад я уже обращалась в контакт-центр банка, мне не смогли помочь, т.к., как оказалось, в моей анкете допущена ошибка в паспортных данных, они не смогли меня идентифицировать!  Каждый раз нет возможности бегать в отделение банка, чтобы исправили паспортные данные, чтобы сделали перевод. Для этого и существуют системы дистанционного обслуживания, убедительно прошу наладить их работу! Спасибо.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-02-02T13:55:52+03:00
Уважаемая opryhskoy! Спасибо за Ваш отзыв! В настоящее время можем констатировать, что возможность оплаты АИЖК в БИНБАНК-Онлайн восстановлена. Найти корректного поставщика можно новому БИК в наименовании платежа (этот БИК указан на сайте АИЖК в составе новых реквизитов на оплату). Также отметим, что Вы можете оплачивать по шаблону «Оплата кредита пол закладной». Касательно системы БИНБАНК-Онлайн 2.0. поясним, что оплата АИЖК также возможна для Клиентов, у которых был оформлен карточный продукт экс-МДМ Банка. Оплата со счета в настоящее время на доработке. Дополнительно отметим, что паспортные данные были скорректированы. Сожалеем о неудобствах! С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024