Восточный Банк

Жалко впустую потраченного времени

24.01.2018 09:55
2515
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 22 января оставила на официальном сайте банка онлайн заявку на кредитную карту, буквально сразу же со мной связалась специалист банка. Задала несколько вопросов, касаемых работы и заявку отправили на рассмотрение. Результат - заявка одобрена (пришло два смс-оповещения, 1-е, что заявка предодобрена; 2-е, что заявка одобрена), и 23 января со мной должен был связаться менеджер, чтобы уточнить, где мне удобнее получить карту или куда ее может подвезти курьер. К сожалению, 23 числа мне никто не позвонил, я решила позвонить сама, по телефону подтвердили, что есть положительное решение по моей заявке, назвали лимит и сказали, что я могу с паспортом подойти в любое отделение банка, для получения карты. Того же 23 числа вечером я отправилась в банк по адресу: г. Санкт-Петербург, пр. Энгельса 150 к.1. В отделении девушка-менеджер долго изучала паспорт (понимаю должна идентифицировать), после изучения вопрос "Вы замужем?" Я отвечаю "нет в разводе", в паспорте стоит только штамп о расторжении брака, т.к. при разводе меняла фамилию и соответственно паспорт. Она снова смотрит на штамп и говорит "вот же штамп о регистрации стоит", ну я попросила посмотреть повнимательнее, что это штамп о регистрации расторжения брака. Потом она мне сообщила, что моя заявка ушла на рассмотрение и предложила сходить погулять, что мне позвонят. Просидев в машине час, прождав звонка, я позвонила сама на номер горячей линии, там автоответчик сообщил, что по моей заявке отказ, а вот из банка звонка нет до сих пор.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-01-25T12:43:11+03:00
К автору: " 23 января со мной должен был связаться менеджер" - кто и когда Вам предоставил такую информацию?
Annet_88
2018-01-25T12:40:40+03:00
Здравствуйте, когда я подала онлайн заявку, со мной сразу же связался специалист банка. Именно она и предоставила мне эту информацию.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-01-24T15:01:36+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, предварительное решение не даёт стопроцентной гарантии на выдачу кредита, для получения окончательного решения необходимо обратиться в отделение Банка для доработки заявки. По итогу полного рассмотрения заявки в отделении Банка, к сожалению, поступил отказ. Смс-сообщение с решением было направлено на Ваш контактный номер телефона, задержка доставки возможна на стороне сотового оператора. Приносим извинения за доставленные неудобства и всегда будем рады видеть Вас среди Клиентов нашего Банка. Уже через месяц после получения отказа, Вы можете подать повторную заявку и возможно, решение будет пересмотрено. С уважением, ПАО КБ «Восточный»

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка