Принудительный перевод на недоработанный продукт

24.01.2018 11:25
2502
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. В связи с принудительным переводом на Бинбанк online 2.0 хочу оценить отношение банка к своим клиентам. Итак, первоначально в течение примерно недели (еще до нового года) не получалось зарегистрироваться в Бинбанк online 2.0. При том, что при звонке в банк можно висеть на линии до 7 минут, попробовала отложить проблему на после нового года. Ситуация после новогодних праздников не улучшилась. Пришлось минимум 2 раза звонить, потом плюнуть, еще подождать, и, о счастье, зарегистрироваться удалось. Но, когда решила воспользоваться такой "удобной" дистанционной услугой оказалось, что не все работает в таком "замечательном" новом продукте. Выписка по счетам не работала совсем. Снова звонки, регистрация заявки, и о, чудо- чуть меньше недели и пришло СМС-сообщение, что проблема решена. Пробую получить выписку и вижу, что выписка работает только на период 2018 года. Все старые данные увидеть невозможно. Снова звонки, переводы от одного к другому, ожидание, уверения, что проблема решена, перезайдите в бинбанк online ч/з несколько минут. Захожу, ничего не изменилось. Снова звонок, ожидание 3 минуты, затем перевод и ожидание уже 7 минут. Плюнула, не выдержала и решила написать сюда. ВОПРОС к руководителям банка только один- по какой причине меня [u]заставили[/u] перейти на абсолютно СЫРОЙ продукт, лишив возможности использовать старый интернет-банк.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-01-28T22:33:08+03:00
Уважаемый Helenleo! Благодарим за Ваш отзыв! В настоящее время информация по Вашим счетам обновлена. Просим Вас войти в личный кабинет для проверки информации по счету. В случае сохранения ошибки просим Вас направить скриншот на почту binbank@binbank.ru, указав в теме письма 'Дополнительная информация, Банки.ру', а в тексте - ссылку на отзыв. Заранее благодарим за обратную связь. С уважением, Новиков Александр
Helenleo
2018-02-28T14:17:14+03:00
Проблему решили.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024