Бесплатная услуга ПРЕВРАТИЛАСЬ в платную

24.01.2018 12:11
2722
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
14-го августа минувшего года... Мне пришла СМС от Банка с предложением открыть карту MASTERCARD С БЕСПЛАТНЫМ обслуживанием со ссылкой на страницу предложения:https://www.open.ru/specials/offers/39520 и номером 8 800 500 70 42. При звонке на номер 8 800... список предложенных оператором карт уже отличался от описанного на Сайте. В итоге: я открыл карту с наиболее понравившимся мне профилем из предложенных....А в результате (через пару месяцев) обнаружил, что мне дважды начислили плату за обслуживание карты (в ноябре и декабре - по 99 рублей). Таким образом, считаю что я понёс временные и финансовые потери по причине некачественно организованной работы представителей/подразделений/технических служб ФК "Открытие" (несогласованность разных подразделений и служб Банка между собой).
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-01-26T07:33:49+03:00
Добрый день. Мы провели проверку и установили, что сотрудник контактного центра действительно предоставил вам некорректную информацию. Карта, оформленная вами, не входила в список тарифов, участвующих в акции «6 месяцев бесплатного обслуживания». Мы провели с сотрудником работу согласно внутренней политике банка. Также в порядке исключения мы приняли решение включить вас в список участников акции по оформленной вами карте. Дополнительную информацию сотрудник предоставил вам в ходе телефонного разговора. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк «Открытие»
Pyotrq
2018-01-25T20:53:30+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024