Отказ от навязанных услуг

24.01.2018 12:54
10710
15
Оценка
3
Отзыв проверен
Сегодня отправила по почте вот такое заявление в ПАО "Почта Банк". В приложении 4 заявления о расторжении, которые также ушли и указанным организациям. Сотрудник банка на Братиславской отказался принимать его у меня. Сказал не имеет права. Ну да ладно! Посмотрим, что будет дальше. Ещё так и не поняла, что это за Гарантированная Ставка? Подключили автоматом, заявив, что так НАДО! Кому? Сняли почти 12 000 рублей. Хочу то же отказаться! А ещё сотрудник банка впарил мне кредитную карту на 14 000 рублей, мол это для него в плюс пойдёт! Тоже буду закрывать! Итог: Просила 300 000 рублей на 3 года - Втюхали 335 883 рубля на четыре года (сказали по другому нельзя!), а на руки Получила те же 300 000 рублей! Заявление о расторжении договоров страхования, оказания платных услуг и о возврате денежных средств    16 января 2018 года, между мной и банком ПАО "Почта Банк", был заключен кредитный договор №2792****. 16 января 2018 года с моего счета №40817810************ списали денежные средства: - 14 832 (Четырнадцать тысяч восемьсот тридцать два) рубля 00 копеек по Договору страхования с ООО СК «ВТБ Страхование» №РВ23677-2792**** от 16 января 2018 года, который был мне навязан и не нужен; - 3000 (Три тысячи) рублей 00 копеек по Договору страхования с ООО СК «ВТБ Страхование» № S13796-034**** от 16 января 2018 года, который был мне навязан и не нужен; - 3000 (Три тысячи) рублей 00 копеек по Договору (сертификату) Консьерж-сервис «Старшее Поколение №LETO26014624*** от 16.01.2018г., который был мне навязан и не нужен; - 3000 (Три тысячи) рублей 00 копеек по Договору «Почта Банк – Стандарт» (сертификату) №3070020006**** от 16.01.2018г., который был мне навязан и не нужен.  Согласно пункту 2 статьи 935 ГК РФ, обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону. Согласно пункту3. ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Прошу считать указанные навязанные мне договоры недействительным и вернуть списанные в безакцептном порядке суммы в полном размере на мой счет №40817810******** в ПАО «Почта Банк» к/с №30101810245250000214 в ГУ Банка России по Центральному федеральному округу, БИК 044525214. В противном случае, оставляю за собой право обратиться в ЦБ РФ и суд, так же в орган, уполномоченный рассматривать дела в сфере антимонопольного законодательства.
Почта Банк
Почта Банк
2018-01-31T10:03:52+03:00
Уважаемая LenaElena68! Банком проведена проверка по Вашему отзыву, позвольте прокомментировать. Обращаем Ваше внимание на тот факт, что дополнительные услуги подключаются к Кредитному договору на добровольной основе, после получения согласия Клиента. В ходе оформления Договора, при презентации услуги Гарантированная ставка, сотрудником было произведено уточнение о Ваших намерениях погасить задолженность по Договору досрочно, на что Вами была предоставлена информация, что досрочного погашения в планах нет, после чего услуга была подключена. Что касается Страховых коробочных продуктов, сообщаем, что после предоставленной консультации было получено Ваше согласие на приобретение данных продуктов. После оформления Договора сотрудником было озвучено, что Банком сформировано предложение в виде кредитной карты Элемент 120, при отсутствии необходимости в карте имеется возможность закрыть ее в любой момент, карта была оформлена после получения Вашего согласия. Добавим, что Ваши собственноручные подписи в Согласии Заемщика, Распоряжении на перевод средств в Страховую компанию, в Полисе страхования свидетельствуют о том, что консультация была предоставлена в полном объеме, Ваше согласие на подключение услуг получено. Напомним, что Страховая защита позволяет при стечении неблагоприятных обстоятельств полностью погасить задолженность по Кредитному договору силами Страховой компании и, помимо этого, получить дополнительные средства. Гарантированная ставка позволит возвратить на счет Клиента до 50% от суммы предоставленного кредита. Так же после оформления Договора сотрудник предоставил собственный номер телефона на случай возникновения каких-либо вопросов с Вашей стороны. Что касается оформления заявления, указанного в отзыве, предоставлено оно было третьим лицом, на что сотрудник обоснованно сообщил, что подобные обращения должны исходить исключительно от Клиента. Таким образом, каких-либо нарушений в действиях сотрудника в ходе проверки не выявлено, у Банка отсутствуют объективные основания считать, что услуги были подключены без Вашего согласия. В случае, если у Вас остались вопросы, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025