Какое доверие может быть этому банку?

24.01.2018 13:13
2416
Оценка
1
Отзыв проверен
02.12.2017 -  Оставила претензию  №-708156 по горячей линии. Срок рассмотрения до 30 календарных дней. 02.01.2018 - Поступил ответ, что требуется дополнительное время, так же до 30 календарных дней. 22.01.2018 - Составляем запрос по поводу длительного рассмотрения претензии. Ответ по запросу, со слов оператора, составляет до 2-х календарных дней. 24.01.2018 - Ответа так и не поступило. Со слов оператора - ответ по запросу, так же может потребовать дополнительное время. Сколько Вам еще времени надо? Я так понимаю, Почта банк не только затягивает рассмотрение претензий, но и нарушает собственные регламентированные сроки по запросам. Реакцию и ответ можно получить только написав на банки.ру
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-02-12T15:31:04+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Почта Банк
Почта Банк
2018-01-30T11:22:18+03:00
Уважаемая rejinal! Обращаем Ваше внимание на тот факт, что Банком установлен срок рассмотрения обращения Клиента до 30 дней. В случае необходимости проведения дополнительных проверок, получения согласований и т.п. может потребоваться дополнительное время, о чем Банк уведомляет Клиента. Сообщаем Вам, что в рамках рассмотрения Вашего обращения, зарегистрированного под № 708156, возникла необходимость проведения дополнительных действий, поскольку вопрос рассматривался в индивидуальном порядке, за что мы приносим Вам извинения. На данный момент обращение рассмотрено, кредит скорректирован и пересчитан в рамках указанного Вами обращения. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025