Хамское и не профессиональное отношение к клиенту

Добрый день! [b]Сегодня в отделении Сбербанка в Санкт-Петербурге по адресу [/b][b]пр-т Энгельса, 134, 3, в 14:22 был взят номер в очереди "А077" в 9 окно. (21.01.2018 [/b]). Мне нужно было оплатить учебу в университете, квитанцию на оплату была у меня в телефоне и я сразу же после приветствия предупредил работника о том, что она у меня в электронном виде и сразу же встретил в ответ шквал хамства со стороны сотрудницы банка. [b]Без приветствия и с явным негативом[/b] женщина сразу же спросила сумму, я ответил "61 500". Попросила предъявить паспорт, после чего и начался непрерывный шквал хамства и наглости в мою сторону. Я ответил, что мой паспорт находится на данный момент в паспортном столе и я физически не могу его предъявить, но у меня есть фотография паспорта со всеми четко различающимися данными на телефоне + снилс, водительское удостоверение и прописное свидетельство с собой ,чтобы точно определить личность и не быть голословным. [b]На все мои возражения и попытки найти выход из ситуации , сотрудница банка (к сожалению, не рассмотрел имя на бейдже, но по номеру окна и операции определить для сотрудников банка не составит труда) отвечала с постоянным повышением голоса, отвечала резко и с неприкрытым чувством хамства[/b]. Я понимаю,что многие люди не привыкли работать с электронными данными, но я рьяно искал пути разрешения данного вопроса с учетом того,что все мои документы для подтверждения личности были со мной и я ,безусловно, не хотел быть обруганным маклером Сбербанка. Просьба провести с сотрудником дисциплинарные работы, так как[b] я не смог провести простейшей операции: оплатить семестр учебы при наличии на то всех документов с собой[/b]. Дабы не быть голословным, отправляю файл со своим номером в очереди.  [img]https://pp.userapi.com/c830609/v830609291/52730/9doWvoxUww0.jpg[/img]