Претензия о незаконном списании средств

Я, Р-ва Елена Викторовна,являюсь клиентом ПАО Сбербанк, держателем карты MIR 4370.C данной карты были незаконно списаны принадлежащие мне денежные средства в размере 4 000 (четырех тысяч) рублей. Незаконное списание денежных средств было осуществлено в результате некорректных действий банкомата 552653: запрошено к выдаче наличными было 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей, а выдано – 46 000 (сорок шесть тысяч) рублей. О данном инциденте я незамедлительно проинформировала сотрудников отделения ПАО Сбербанк. Более того, рядом со мной находился Р-в Михаил Владимирович (что легко подтверждается видеозаписями отделения ПАО Сбербанк), который также может подтвердить, что из запрошенной суммы часть не была выдана Вашим банком, а значит – списана с моего счета незаконно. Для выяснения обстоятельств, при которых произошло данное незаконное действие, я оставила обращение в письменном виде в ПАО Сбербанк по адресу: г. Орехово-Зуево, ул. Карла Либкнехта, д. 4.   В ответ на мое обращение ПАО Сбербанк в лице Специалиста П-ко Елены сообщило, что сбоев в работе банкомата не зафиксировано и операция была по выдаче наличных выполнена успешно и в полном объеме. Такая «отписка» и отсутствие должной проверки (просмотр камер видеонаблюдения, инкассация и пр) меня категорически не устраивает. Кредитная организация несёт ответственность за предоставление некачественной банковской услуги посредством банкомата в силу положений Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» (Кассационное определение Магаданского областного суда от 13.09.2011 № 33-963/11 по делу № 2-2065/11). В настоящее время у меня есть основания полагать, что сотрудниками ПАО Сбербанк по обозначенному выше адресу совершены мошеннические действия в отношении меня, а именно незаконно похищены принадлежащие мне денежные средства посредством проведения незаконной операции.Таким образом, в действиях ПАО Сбербанк усматриваются признаки состава преступления, предусмотренного ст. 159 Уголовного кодекса Российской Федерации. В соответствии со ст. 159 Уголовного кодекса Российской Федерации мошенничеством является хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием. В случае, если в течение 10 (десяти) дней ПАО Сбербанк не свяжется со мной по вопросу возврату моих денежных средств в размере 4 (четырех тысяч) рублей, я обращусь в полицию с заявлением о проверке факта незаконного списания денежных средств, чтобы зафиксировать, а также в суд. В суде на основании ст. 856 ГК РФ я также буду требовать уплаты процентов за пользование чужими денежными средствами на сумму необоснованно списанных денежных средств, а также компенсации причинённого морального вреда, руководствуясь положениями Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.