Кредит Европа Банк

Очень медленно работают, персонал не ориентирован на клиента

24.01.2018 17:05
2589
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Открывали с женой депозиты - вроде и народу в офисе было немного, но проторчали там часа полтора. Персонал работает ну очень медленно, кассир сначала отсутствовал на рабочем месте - потом пришел специалист по сигнализации  и начал что-то делать в кассе. В общем времени мы потеряли уйму. Второй раз заехали в отделение 24 января - нужно было получить справки по счету для посольства. Опять ждали минут 40, притом что в очереди было человека 4. Операционист делал справку жене минут 15 и все-таки умудрился сделать ее с ошибками - ну что там можно делать 15 минут ?! У меня не было Российского паспорта (отдал на прописку), зато была справка о том что паспорт на прописке, загран.паспорт и права. Кроме того рядом была жена с Российским паспортом и штампом что я ее муж и в банке была ксерокопия моего Российского паспорта (оформляли когда делали депозиты). Справку не дали потому что нужен был именно мой Российский паспорт - нет может операционист жестко следовал инструкции, но с таким то количеством официальных документов с фотографиями в личности клиента-то сомнений никаких не было! В общем отношение к клиентам в отделении на двоечку.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2018-02-02T18:14:53+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы приносим извинения за недопонимание возникшее между Вами и сотрудником Банка, а также доставленные неудобства. По результатам дополнительной проверки мы свяжемся с Вами. Все клиенты обслуживаются в порядке общей очереди, при этом время, затрачиваемое специалистами на обслуживание каждого из клиентов, зависит от уровня сложности производимой операции. Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с длительным ожиданием в отделении Банка, Ваше мнение относительно времени обслуживания и действий сотрудника, доведено до ответственного подразделения. Также позвольте принести извинения за длительные сроки предоставления ответа. Выражаем надежду, что дальнейшее сотрудничество будет только позитивным. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 073
отзывов
4 041
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о вкладах Кредит Европа Банка

Счета

Оценка 5

Добрый вечер. Обратился сегодня в отделение на семёновской 31 августа 2026 года около 17:00 для получения консультации по своим счетам. Несколько месяцев не снимал проценты очень... Читать полностью

31.08.2026

Прекрасное обслуживание

Оценка 5

31.08.26 приехал в офис банка г. Челябинск, ул. Карла Маркса, 73. Из-за пробки приехал прям под закрытие офиса. Пригласила специалист Юлия. Мой вопрос был по получению справки по... Читать полностью

31.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Пришла в кредит европа банк на Калинина 62 28.08.2026 для открытия вклада на 368 дней, приняла сотрудница за 2 окном, я внесла деньги через кассу и мы открыли вклад на год... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28 августа я пришла в офис на Невском пр. 137 переофрмить вклад. Время ожидания заняло меньше 5 минут, меня вызвала сотрудник Оксана Ф. Она помогла мне переоформить вклад на другой... Читать полностью

28.08.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Добрый день! 26 августа я пришла в банк на Невском проспекте 137 получить проценты по вкладу и переоформить его, взяла талончик и меня сразу пригласила менеджер Оксана Ф. я... Читать полностью

27.08.2026

Открытие счета

Оценка 5

Очень приятно удивлен обслуживанием! Пришел в отделение банка на площади трёх вокзалов просто узнать про обслуживание счетов, сотрудник Анна приветливо встретила и пригласила к... Читать полностью

27.08.2026

Удобный банк

Оценка 5

25.08.2026 вечером, часов в 18, я зашла в офис на Киевской, в трц европейский, чтобы мне помогли разобраться с моими финансами. Я прождала буквально минуту до вызова сотрудником... Читать полностью

26.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка