Комиссия за организацию страхования

24.01.2018 17:10
2677
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Уже более четырех лет являюсь клиентом вашего банка. 19.01.2017 мной была открыта кредитная карта. Затем 28.09.2017 была открыта вторая. Ранее выписку по счетам не особо внимательно изучала, поскольку активно пользовалась картой. В последнее время крайне редко, внося только минимальные платежи, но заметила, что со счета списывается по 700-800 рублей. Решила заглянуть в детализацию и обнаружила постоянные ежемесячные списания с обоих счетов в виде "комиссии за организацию страхования". Тут же позвонила на горячую линию с просьбой отключить данную услугу и возместить денежные средства на счет, на что оператор сообщила, что на эту услугу я подписалась сама при подписании договора и возместить сумму будет невозможно. Однако при оформлении договора сотрудник банка ничего мне не сообщил и не спросил. Да и будет ли человек в здравом уме самовольно подписывать страхование за собственный же счет? В итоге, мне отключили страхование, но деньги возместить отказались. Прошу разобраться и возместить все списанные денежные средства!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-01-24T17:45:53+03:00
Уважаемый Клиент, обращаем Ваше внимание на то, что услуги страхования не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия на то Клиента. При получении кредитных карт, Вы выразили свое согласие на подключение дополнительных услуг, подписав соответствующие документы. На текущий момент услуги страхования отключены от Ваших карт, а также Банк пошел Вам навстречу, в ближайшее время ранее списанные денежные средства будут возвращены на Ваши счета. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Неизвестное списание с кредитной карты

Оценка 5

Я достаточно часто пользуюсь кредитной картой Альфа-банка, большой льготный период на снятие наличных и недорогое обслуживание делают её очень удобной. Обычно нет никаких... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка