Очередная ошибка в интернет-банке

24.01.2018 22:40
3319
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В мобильном приложении хочу открыть сбер счет, если выбрать валюту доллар - показывает, что будет открыт счёт в евро, выбираю евро - будет открыт в рублях. Когда вы уже почините интернет банк? Сколько можно уже на нас опыты ставить?! В декабре постоянно думала о том смогу ли войти завтра в ИБ или сейчас деньги перевести пока работает, вроде починили,но как выяснилось не до конца.Вы вообще тестирует сервис перед тем как запускать?
Росбанк
Росбанк
2018-01-26T17:25:19+03:00
Уважаемый Natshka! Благодарим за проявленное внимание и, что безотлагательно сообщили нам о возникшей ситуации! Ваше мнение и оценка работы Банка очень важны для нас. Отзывы Клиентов помогают нам постоянно развиваться и повышать качество сервиса. Мы сожалеем, что вам пришлось испытать негативные эмоции в связи с некорректным отражением валюты счета в меню мобильного приложения. Банк регулярно проводит тестирование систем дистанционного обслуживания для выявления проблем, с которыми сталкиваются клиенты при использовании данных услуг, что позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Однако в период обновления технологической платформы могут возникать отклонения от стандартной работы системы. Ваши замечания будут обязательно учтены в дальнейшей работе Банка. В настоящее время Банком проводятся мероприятия, направленные на модернизацию технологической платформы мобильного приложения. В ближайшее время будет проведено обновления в котором данный инцидент будет устранен. Позвольте заверить Вас, что Банк всегда внимательно анализирует поступающие обращения. Приносим Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства и надеемся, что дальнейшее обслуживание в Банке будет вызывать у Вас только положительные эмоции, и Вы продолжите делиться с нами своим мнением. С уважением, Росбанк
Natshka
2018-04-25T20:27:21+03:00
Проблема решена, спасибо.
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Благодарность сотруднику Росбанка за четкую и ответственную работу

Оценка 5

Добрый день! Очень хочется поблагодарить сотрудницу Росбанка, П-ву Ирину, которая помогла разрешить буквально за 10 минут затянувшуюся проблему. Мы обращались в Росбанк 2 сентября... Читать полностью

08.09.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Изменение номера телефона

Оценка 4

Примерно полгода назад через интернет пытался оформить в Росбанке кредитную карту, указав РАБОЧИЙ стационарный телефон вышестоящей организации, где я работаю +7 4872 ******, но... Читать полностью

09.01.2024

Закрытие накопительного счета

Оценка 4

Не нашёл как закрыть накопительный счет через приложение, обратился в отделение там сказали что надо закрывать через чат. Закрытие в чате заняло несколько дней при этом пришлось... Читать полностью

23.12.2023

Есть отличные специалисты в Росбанке

Оценка 5

02 октября около 16 часов мне позвонил специалист Росбанка по поводу кредитной карты, я вначале не хотела даже слушать, потому как опыт получения кредитки от Росбанка у меня был и... Читать полностью

04.10.2023