Лживые сотрудники Почта Банк

25.01.2018 06:49
2838
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
21 октября 2017 года, сотрудник, заполнявший заявление о предоставлении мне дебетовой расчётной карты Visa Classic Пятёрочка, не спросив моего согласия, самостоятельно поставил галочку в пункте оказания услуги платного "СМС-информирования" и выдал мне на подпись. Ознакомившись с заявлением ДО подписания и увидев что стоит галочка на согласие оказания данной услуги, спросил: "можно ли отключить данную услугу позже в интернет- или мобильном банке?" - на что получил положительный ответ. Решил не тратить время на перепачатку заявления и отключить услугу самостоятельно, раз по утверждению сотрудника банка такая возможность присутствует. Однако, как выяснилось позднее, такая возможность у банка отсутствует и в мобильном приложении и в интернет-банке. Решил написать в чат мобильного приложения для отключения услуги СМС-информирования. На моё обращение ответили и сказали что услугу отключили. После прошествия некоторого времени, я повторно задавал в чате вопрос о статусе услуги и меня заверили что она отключена. 21-го января 2018 года я захожу в интернет-банк и вижу отрицательный баланс. Внутрибанковским переводом перевожу 48 рублей 70 копеек на счёт карты Пятёрочка, чтобы убрать отрицательный баланс. Сегодня, при обращении в чат выяснилось, что платная услуга СС-информирования снова подключена. Также, при звонке на горячую линию выясняется, что за отключение платной услуги СМС-информирования, которую я не использую и которую не подключал, будет списана комиссия. Требую банк вернуть списанные за услугу комиссии!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-02-15T13:50:39+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Почта Банк
Почта Банк
2018-01-25T19:25:35+03:00
Уважаемый silic0n! Благодарим Вас за предоставленные сведения. Мы проведем проверку по Вашему отзыву и предоставим ответ. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
silic0n
2018-02-15T14:07:27+03:00
Банк вернул комиссию за подключение и отключение услуги СМС-информирования, в которой я никогда не нуждался. Вызывает опасение судьба сограждан, менее защищённых слёв населения; таких как пенсионеры и инвалиды, воспользовавшиеся услугами "Почта Банк" и не подозревающие, что услуга, которой они не пользуются или вовсе не подключали - может подключиться не по их воле.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025