Отсутствие клиентоориентированности Альфа-банк (потеря личных финансов)

Хочу поделиться полезным отзывом об Альфа-банке, для тех, кто планирует стать их будущим клиентом, особенно для тех, кто планирует брать там кредит или ипотеку или открывать вклад и в дальнейшем пополнять счета через их Банкоматы. В декабре 2017 года стала обладателем Кредитной карты Альфа-банка, которую мне так настойчиво предлагали сотрудники Альфа-банка, перед новым годом как раз собиралась в путешествие по Европе, решила воспользоваться данным предложением, вдруг в поездке бы пригодилась! Получила в офисе карту, но с нее сразу списали 1490 руб за годовое обслуживание, нужно было внести эти деньги, собственно с этого момента и начались проблемы с Альфа-банком. Для внесения данной суммы я воспользовалась банкоматом по адресу: ТЦ Бум, Барнаул, Георгия Исакова, 260 Банкомат, Альфа-банк, АО. При внесении денег, банкомат зажевал купюры и не отдавал обратно, было видно углы купюр, но извлечь их обратно не получалось... Я пригласила зафиксировать этот факт работника соседнего отдела и представителя Альфа-банка, который работает от данного Банка в ТЦ Бум, она посоветовала обратиться на горячую линию Альфа-банка, что я и сделала. После составления претензии мне пришел отказ по данной ситуации, даже без проверки камер и опроса свидетелей, можно было с легкостью отследить клиента, который пользовался банкоматом после меня, после отказа по первой претензии было составлено еще 2 претензии с просьбой просмотреть камеры и опросить свидетелей, итого 3 ПРЕТЕНЗИИ, на них тоже в дальнейшем получила отказ... В итоге куча потраченного времени, нервов и отсутствие результата... Пришлось внести второй раз 1490 рублей, слава Богу что не довелось воспользоваться кредитным лимитом по данной карте, неизвестно что бы меня ожидало потом, если даже с такой элементарной ситуацией Альфа-банк не смог разобраться. Можно сделать вывод, что Альфа-банк совсем не клиентоориентированный банк, по телефону возникло чувство что мне даже никто не пытался помочь... Никому не рекомендую пользоваться данным банком, если нет желания оказать в подобной ситуации, только сумма потери может оказаться на много больше! Почему я как добросовестный клиент должна что то доказывать и платить несколько раз по одному платежу? Знакомые посоветовали обратиться в полицию, сейчас консультируюсь как поступить дальше...