Как испортить работы бонусной программы

Изначально все началось с того, что бонусная программа карты кукуруза перестала работать у партнера Перекресток. Была оставлена заявка на решение проблемы. месяца через три меня оповестили что партнер закрыл карту по моему заявлению, что ему направят запрос на восстановление карты. Сейчас я узнал что мою заявку закрыли, осталась только заявка на обратную связь в рамках старой заявки, но так как основная заявка закрыта, то врят ли какая-то обратная связь будет. Собственно, что произошло: номер штрихкода карты кукуруза я использовал для регистрации в личном кабинете перекрестка. Для регистрации в личном кабинете никакой идентификации личности не потребовалось, только штрихкод карты. После ознакомления с функционалом личного кабинета перекрестка, было принято решение что он мне не нужен. В итоге я попросил удалить личный кабинет перекрестка- написал об этом в онлайн чате. личный кабинет удалили, но вместе с этим карта кукуруза перестала приниматься в перекрестке. То есть получается, зная только штрих код можно испортить работу карты у партнера. Это мог быть не я, мог быть злоумышленник. Я из-за всей этой истории не могу полноценно пользоваться картой уже почти 5 месяцев. Многочисленные звонки/обращения через формы -  решения никакого не предвидится. Одним из решений, видится перевыпуск карты и перенос бонусов, но когда в службе поддержки я попросил перевыпустить мне именную карту (так как сейчас у меня как раз именная), мне было предложен перевыпуск только за свой счет. Это мне кажется по крайней мере странным, уж по крайней мере перевыпустить мне карту могли бы и бесплатно. деньги конечно не большие, но говорит о "лояльности" компании к своим клиентам. Никаких извинений, никаких спасибо за найденную уязвимость.