Монеты в Сбербанке

21.09.2017 в одном из отделений Сбербанка я купил монету: Армения 1000 драм 2011г. "Рябина Армянская". Изначально мне не выдали сертификат и футляр к монете. Моя монета классифицировалась как состояние "Отличное". В случае отсутствия футляра и/или сертификата, монета классифицируется как состояние "Удовлетворительное". Разница в цене по данной монете составляет 390₽. Информация с сайта Сбербанка.  Всего было составлено 6 обращений. 1. 171001-0730-040800. Отказ в выдаче футляра и сертификата по причине их отсутствия в оригинальной комплектации данной монеты. Мол, так написано на сайте ЦБ Армении. Я не знаю, на каком сайте так написано, но на сайте ЦБ Армении написано, что каждая памятная монета, выпущеная ЦБ Армении, имеет сертификат подлинности, заверенный подписью главы ЦБ Армении. Про футляр на сайте ни слова. 2. 171007-0063-062700. Точная копия первого ответа. 3. 171021-0911-959200. Выдали сертификат, про футляр ни слова. Продолжаю писать обращения, чтобы выдали футляр. 4. 171213-0122-746300. Отказ в выдаче футляра по причине его отсутствия в оригинальной комплектации. Монета продается только с сертификатом. Ради интереса я написал вопрос в ЦБ Армении по поводу оригинальной комплектации данной монеты. Мне пришел ответ, что в оригинальную комплектацию данной монеты входит и футляр, и сертификат. Далее в обращениях Сбербанку был предоставлен ответ из ЦБ Армении. 5.171219-0510-070500. Отказ в выдаче футляра по причине его отсутствия в оригинальной комплектации. Монета продается только с сертификатом. 6. 171225 0882 741700. Отказ. Та же самая причина. (Причем отвечал тот же человек, который отвечал на обращение 2) Значит Сбербанк меня обманывает и всеми правдами и неправдами хочет забрать футляр себе. Отдел по работе с обращениями клиентов Сбербанка - это просто толпа народа, которая ничего не знает или делает вид, что ничего не знает. В Сбербанке всё так. У них постоянно то футляра к монете нет, то ещё что-нибудь. Еще у них, к тому же, постоянно банкоматы не работают. В общем, девиз банка "Клиент всегда прав" в Сбербанке не работает. Здесь, когда клиент прав, банк считает он не прав.