АТБ банк завышение процентной ставки, изменение графика платежа без уведомления

Я, В......а К. Н.,проживающая по адресу Республика Хакасия г. Саяногорск....,19... г.р., заключила договор по Потребительскому кредиту с АТБ банком по ставке 39% в год №14......4 от 21.12.2015 года. Я брала много кредитов в разных банках и никогда у меня не было проблем до тех пор пока не связалась с АТБ. У меня очень хорошая кредитная история. По графику платежей моя %-ая ставка должна была понижаться ежегодно. 21.06.2016 я заплатила кредит 12 500 руб,но в банкомате прошло к зачислению только 12 000 руб.Я написала заявление по данному факту,но мне не ответили по сей день.Заявление не зарегистрировали. Начальница пообещала,что если найдет лишние 500 руб,когда будут снимать деньги с банкомата,то сообщит мне. В итоге ответила,что лишних денег не оказалось.Я просила проследить процесс оплаты кредита по камере,но мне сказали,что на камерах информация не записывалась.Я заплатила неустойку.21.01.2017 по графику платежей я стала платить 11 000 руб,т.е. %-я ставка понизилась как это и было оговорено ранее. Следовательно после просрочки по платежу прошло 6 месяцев и по договору мне не было предъявлено никаких претензий, раз %-ую ставку снова по графику понизили. 21.01.18 моя %-ставка должна была опять понизиться и мой платеж должен был стать 9,970.12 р. Я оплатила кредит вовремя 19.01.18 в размере 10 000 руб. Но мне стали поступать звонки с банка о просрочке по кредиту с требованиями оплатить неустойку. 25.01.2018 я обратилась в офис АТБ по адресу г. Саяногорск,мкр. Советский, д.44, где мне сообщили,что мой график платежей утратил силу и за просрочку 21.06.2016 мне не будут снижать %-ую ставку и теперь я до конца договора до 21.12.2019 должна платить 10,956.61, т.е. изменили в одностороннем порядке сумму платежа с 513771.11 до 543,548.99. Предоставили мне новый график платежей в котором даже не попросили поставить подпись.И предложили мне оплатить неустойку. Откуда мне было знать,что я нарушила договор,если после просрочки в 2016 году мне понижали проценты планомерно по графику,не сообщая не о каких проблемах, в 2017 году я все исправно и вовремя оплачивала по пониженному проценту, а в 2018 году банк вдруг решил наказать меня и не понизил процент. Не оповестили меня об изменении графика платежей, еще и начислили неустойку, тем самым запятнали мою кредитную историю. Я уверена в своей правоте. Нарушение очевидно. Буду бороться за пересмотр процентной ставки и возмещение морального и материального вреда.