Банк «Открытие»

Комиссия за снятие в кассе

25.01.2018 13:13
2522
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
23 января 2018 года хотел снять наличные с дебетовой карты Бинбанка в офисе обслуживания по адресу г. Новосибирск, Лаврентьева 16. В офисе расположено 5 или около того банкоматов (часть из них только на внесение). Попытался снять с одного банкомата, ко мне подошла девушка консультант и сообщила, что снять в банкоматах не получится. Предложила снять в кассе, что я и сделал. Сегодня, 24 января, обнаружил, что с меня списали 150р. Обратившись в службу поддержки через бинбанк онлайн, мне пояснили, что это комиссия за снятие в кассе, согласно тарифам и что я согласился с данными тарифами, когда подписывал договор обслуживания. Отличный клиентоориентированный банк! В банкоматах отделения деньги снять нельзя, консультант отправляет в кассу и при этом ни консультант, ни кассир мне ни слова не говорят про комиссию, видимо я должен наизусть знать все тарифы, всех банков, услугами которых, я пользуюсь.  Очень жаль было получить такой опыт, т.к. до этого сервис банка мне нравился, более того я планировал открыть вклад в этом банке, но с таким подходом желание отпало.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-01-25T14:37:50+03:00
Подождем ответ банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-01-27T16:03:17+03:00
Уважаемый meirmanov! Благодарим Вас за отзыв! Между Банком и Вами при оформлении банковской карты был заключен Договор. Карта была Вами получена. Подписав Договор, вы согласились с Условиями обслуживания карт и обязались оплачивать комиссии, предусмотренные Тарифами и Договором. Согласно Тарифному плану Вашей карты, комиссия за снятия наличных в ПВН ПАО «БИНБАНК»  в рамках установленной максимальной суммы составляет 0,5% от суммы, мин. 150 руб. Таким образом, оспариваемая Вами комиссия начислена строго в соответствии с Тарифным планом, по которому выпущена и обслуживается, выбранная Вами банковская карта. В ходе проведенной проверки с сотрудниками проведены разъяснительные беседы и дополнительное обучение для недопущения подобных инцидентов в дальнейшем. В настоящее время указанная комиссия отменена, денежные средства зачислены на счет Вашей карты 27 января. Приносим свои извинения за причиненные неудобства, надеемся на длительное сотрудничество. С уважением, БИНБАНК Диджитал
meirmanov
2018-03-01T12:15:03+03:00
Банк принес извинения за возникшую ситуацию и вернул списанную комиссию. Хотелось бы отметить это в отзыве справедливости ради
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка