Не нравится!

Уважаемая s*******@list.ru! Благодарим за Ваше обращение! Важно пояснить, что Банк проводит операцию по счету карты только тогда, когда в Банк через МПС поступят финансовые документы, подтверждающие совершение данной операции, от той организации, в которой совершена эта операция. На эти сроки Банк влиять не может, в том числе, при работе с партнерами. Как правило, они составляют несколько рабочих дней. Банк всегда рекомендует заблаговременно вносить денежные средств для погашения задолженности во избежание подобных ситуаций, так как, в соответствии с заключаемым договором, задолженность погашается при зачислении средств на счет, а не при пополнении карты. Дополним, что в личном кабинете системы БИНБАНК-Онлайн 2.0 Вы можете отслеживать проведение операций по счету карты с помощью специальных идентификаторов рядом с операцией. Также на сайте нашего Банка https://p2p.mdm.ru/transfer и в личном кабинете системы БИНБАНК-Онлайн 2.0 доступно пополнение карт Банка с других дебетовых карт без комиссий. Зачисление также производится максимально в течение нескольких дней, при этом необходимость обращения к банкоматам отсутствует. Касательно ситуации в офисе Банка хотим пояснить, что действительно 24 декабря в отделении не работал терминал по причине переустановки нового программного обеспечения, работа терминала была возобновлена 25 января во второй половине дня. Также отметим, что установка нового POS-терминала в кассе Банка ожидается 26.01.2018 г. Дополнительно сообщаем, что с сотрудниками проведены разъяснительные беседы и дополнительное обучение для исключения возможного недопонимания в дальнейшем. Отметим, что в настоящее время телефон Единого информационного центр Банка работает в штатном режиме. Время ожидания ответа оператора может быть в отдельные часы увеличено в связи с поступающими вопросами Клиентов об изменениях после обновления комплекса продуктов Банка, при этом все звонки в любом случае не остаются без ответа. Дополнительно сообщаем, что денежные средства для оплаты минимального платежа были зачислены на счет карты своевременно, штрафные санкции начислены не были. Приносим свои искренние извинения за причиненные неудобства! С уважением, БИНБАНК Диджитал