100 дней для "бомжей", или Как меня "провели" в Альфа-Банке

25.01.2018 14:56
2866
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Больше года назад заказал себе дебетовую карту в Альфа-Банке, которой активно пользуюсь: каждый месяц обороты хоть и не очень большие, но превышают 100 000 рублей всегда.  Естественно, некоторое время назад получил по смс предложение от Альфа-Банка открыть кредитную карту Fifa с одобренным кредитным лимитом 86 000. Перед НГ позвонил в банк и сказал кредитному консультанту, что хотел бы узнать, могу ли получить вместо этой карты кредитку "100 дней без процентов". Кредитный консультант запросил мое согласие проверить мою кредитную историю, и по ее проверке озвучил, что банк одобряет мне карту 100 дней без процентов с лимитом в 74 000 рублей. Ок. Я взял время на подумать. И вот после НГ мне звонят из банка и напоминают: что карта мне одобрена, лимит в 74 000 ждет меня, 100 дней без процентов, все хорошо. Высылать карту? Хотя, давайте мы вам карту вышлем, предложение по ней будет действительно до 30 января, а вы, если надумаете - приедете с паспортом и заберете ее, если нет - то она просто заблокируется. Отлично.  Два дня назад снова позвонил сотрудник и спросил, когда я приеду за своей картой, ведь она уже ждет меня в отделении в моем городе (г. Пенза ул. Московская). [b]Еще раз уточнил про лимит на карте, ответили - 74 000 рублей![/b] Подумал и решил взять карту. Сегодня приехал в офис банка, уже хотел подписывать договор. Но каково же было мое удивление, когда сотрудница банка мне сказала, что лимит по мой карте будет 10 000 рублей! Карл. 10 тысяч вместо 74! Зачем мне карта на 10 000, если у меня приход по дебетовой карте в 10 раз больше каждый месяц? Любой банк бы об этом задумался, но не Альфа-Банк.  Не получив вразумительного ответа о причине такого снижения кредитного лимита, позвонил в банк по горячей линии. Специалист ответил мне, что действительно, мне установлен кредитный лимит в [b]74 000[/b], но заявку сотрудник банка подал на лимит в [b]10 000. [/b] На вопрос почему сотрудник не смог точно ответить, объяснив, что лимит согласовывается с клиентом, и клиент сам выбирает какой лимит себе поставить из возможного. Но я, простите, в здравом уме, и про 10 000 ничего никогда не говорил. Да и смысла оформлять кредитку на такую сумму для меня никакого нет. (И вообще для чего вы записываете все разговоры с клиентами? Проверили бы.) Выходит, что какой-то "специалист", заполнявший мою заявку, сам взял из головы и влепил мне такой смехотворный кредитный лимит. В итоге я от такого "кредитного предложения" естественно отказался. Как результат - потерянный рабочий день и испорченное настроение.  Спасибо Альфа-Банку за должное отношение к клиенту!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-02-12T16:30:48+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Отметим, что с Вами неоднократно пытались связаться наши коллеги для урегулирования вопроса с некорректным лимитом. К сожалению, дозвониться до Вас не удалось. Просим направить на expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв): Ваш контактный номер телефона и время, удобное для связи. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Неизвестное списание с кредитной карты

Оценка 5

Я достаточно часто пользуюсь кредитной картой Альфа-банка, большой льготный период на снятие наличных и недорогое обслуживание делают её очень удобной. Обычно нет никаких... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка