Невозможно получить ответ от отдела, который занимается выдачей закладных

Организация процесса выдачи закладных просто позор для самого технологичного банка страны! В отделении дают телефон, на который дозвониться невозможно. Реально два часа сидел на телефоне, дошел в очереди от 26 до 1 и на первом сбросили. Ну не позорьтесь, пожалуйста. Сделайте так, чтобы телефон все время был занят что ли, если не хотите слышать своих клиентов (понимаю конечно, что мы вам уже неинтересны, т.к. кредит закрыли и денег вам не приносим), ну или скажите - не звоните, пишите письма мелким почерком может быть мы вам ответим. [b]Зачем заставлять людей тратить два часа своего времени непонятно на что?[/b] Или вам интересно слушать как мы два часа сопим в трубку? Это не единичный случай - почитайте отзывы, на сайте много, и на каждый отзыв менеджер Сбера пишет я искренне извиняюсь и сожалею. Ну, хватит жить на ручном управлении, поменяйте систему уже наконец. Смените телефон, если он у Вас все время сбрасывается, купите новый. Мини АТС. Вы смогли реализовать гигантскую реорганизацию всего Сбера, а маленький кусочек своей деятельности организовать не можете. Самое главное, что, неизвестно когда ждать закладную, куда звонить непонятно, по общему номеру говорят пишите письма, придет ответ. Ответа нет. Повторно сидеть на телефоне и ждать, пока меня сбросят, я не хочу. Ипотечный менеджер говорит идите в отдел сопровождения, Отдел сопровождения говорит идите в отдел закладных. Это фиаско. Так смазать впечатление от ипотечного кредитования в Сбербанке в конце кредитования это надо постараться. Прошу менеджера с большим сердцем, который внимает нашим проблемам и помогает нам, сказать - когда я смогу получить мою Закладную? Очень надо быстрее. Сроки важны.