Гордая птица - Бинбанк

25.01.2018 15:14
2927
18
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пока не пнешь - не полетит. 19/01/18 у меня закончился вклад. За пару дней до того звонила барышня "обрадовать" - они мне пролонгируют на "выгодных условиях". Отвечаю - не надо, хочу закрыть. Сказала мне, что смогу закрыть 19-го. 19-го не закрылся. 20-го не закрылся. СМС с кодом не приходит. Хотя у меня уже 15 лет один и тот же телефонный номер. После трех звонков и 1,5 часов потраченного времени составили уведомление. №4187734. Мальчик Андрей сообщил, что в течение 3-х дней мне сообщат, как решить проблему. Через 3 дня реакция - ноль. Написала обращение на сайте банка 1-23379591602. Приходит письмо, что мое сообщение рассмотрено и просят прислать скриншот экрана. Скриншот как не приходит СМС?!?!?! И что они там рассматривали. Уж лучше бы не присылали всяких отписок. Бинбанк, ты думаешь, что твои клиенты поголовно мазохисты?! Или оценка "1" на сайте означает, что ты - №1.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-01-26T11:31:51+03:00
Уважаемая LilyS! Благодарим Вас за обращение. Хотим пояснить, что пароль для закрытия вклада Вам поступает в виде PUSH-уведомлений, то есть сообщения с паролем надо смотреть не в SMS-сообщениях, а в уведомлениях мобильного устройства. Если Вы желаете отключить PUSH-уведомления, для этого необходимо: - осуществить вход в систему «Бинбанк-онлайн» со стационарного компьютера/через браузер; - «кликнуть» на Ваши "Фамилию Имя" в правом верхнем углу; - перейти во вкладку уведомления; - удалить используемое устройство из списка. Дополнительно обращаем Ваше внимание, что при входе в мобильное приложение PUSH-уведомления снова будут включены. Просим Вас повторить вход в интернет-банк для проверки проверки отображаемой информации и возможности совершения активных операций. Если после входа у Вас останутся вопросы, просим прислать скриншот экрана с подробным описанием ситуации на электронный адрес binbank@binbank.ru, указав в теме письма ‘Дополнительная информация, Банки.ру’, а в тексте – ссылку на отзыв. Заранее благодарим Вас за обратную связь. С уважением, Новиков Александр
LilyS
2018-02-02T09:05:19+03:00
Вклад удалось закрыть. А где кнопка "Проблема решена"?
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024