Росбанк

Миллион страниц договора и нерасторопное обслуживание сработали на все 100!

25.01.2018 18:23
3416
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В прошлом году 23 января получил кредитку - всё честь по чести, честно отсидел свои 3 часа в офисе (при условии, что звонили и говорили: "Всё выпущено, только приходите и забирайте."), поставил подпись на каждой из миллиона страниц. Зол был дальше некуда, но решил не портить жизнь девушке в опер. зале и перетерпел, не оставив отзывов. Всё шло хорошо, кредитка трёхгодичным сроком обслуживания. Сегодня погашаю кредит по ней досрочно, но вместо всей суммы на карте вижу ту сумму но без >3 тыс. Звоню в поддержку, спрашиваю, что произошло, описываю ситуацию, сразу не ответили, перезвонили. Оказалось, что карта то выдана на 3 года, но вот кредитный договор на год и на момент пролонгации была задолженность - т.о. против меня за 2 дня насчитали > 3тыс. санкций. БРАВО, РОСБАНК, ваш миллион страниц договора и нерасторопное обслуживание сработали на все 100! Хорошо, что чуть позже не стал вносить иначе пришлось бы продавать жену и почку чтобы рассчитаться.  Сколько лет имею дело с кредитками разных банков, но вот такое хамское надувательство вижу впервые. Самое интересное, что получаю миллионы смс от банка с ненужной информацией, но о том, что заканчивается договор РОСБАНК бережно умолчал (это могло хоть как-то натолкнуть на мысль перечитать договор). Ещё раз БРАВО, РОСБАНК, ты исключительно бесчестный банк, который обманывает своих клиентов всеми возможными способами! Не имейте с ними дела!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-01-25T18:27:54+03:00
Отмодерировано.
Росбанк
Росбанк
2018-01-30T18:33:38+03:00
Уважаемый a*******@gmail.com! Благодарим за проявленное внимание о понимание в процессе телефонного разговора. В ходе проверки было установлено, что по техническим причинам были выставлены к оплате проценты за использование кредита в беспроцентный период. В течение трех рабочих дней по кредитному договору будут проведены исправительные мероприятия и сумма излишне удержанных процентов будет возвращена на Ваш счет. Также информируем, что информация, изложенная в отзыве, направлена в ответственное подразделение для принятия необходимых мер по исправлению настроек системы, для недопущения повторения подобных ситуаций в дальнейшем. Сожалеем о доставленных неудобствах и негативных эмоциях вызванных возникшей ситуацией. Позвольте поблагодарить Вас за то, что выбрали Банк в качестве финансового партнера, а также заверить Вас, что Банк всегда относится с пониманием и вниманием к обращениям клиентов. С уважением, Росбанк
a*******@gmail.com
2018-01-31T15:50:00+03:00
После общения с представителем банка деньги мне были возвращены. Ситуация была объяснена техническими проблемами и пообещали не допустить подобных ситуаций в дальнейшем. Благодарю за оперативную реакцию на мою претензию. Претензий по данному инциденту больше не имею, сотрудничество с банком также планирую продолжить.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка