Персональные предложения по "улучшению" обслуживания карты

25.01.2018 19:11
2724
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня я - сама удивляюсь почему, но факт налицо - попалась на удочку сотрудников отделения банка "Русский Стандарт", расположенного по адресу Большая Грузинская ул., 62. Уже выходила из отделения, оплатив кредитную карту, как меня буквально на пороге остановила менеджер, предложившая посмотреть нет ли персональных предложений по улучшению обслуживания карты, уменьшения процентной ставки и т.д. Зачем-то я согласилась. В итоге меня обрадовали информацией о том, что банк дает мне возможность отказаться от внутренней комиссии по обслуживанию кредита и через месяц снизить процентную ставку. Оформить соответствующие документы взялась менеджер по имени А.С-ва. Она распечатала мне выписку по лицевому счету и наглядно показала в цифрах мою выгоду. Потом дала подписать заявление о снятии комиссии за участие в программах страхования. Бумаг было много, знаю, что всегда надо скрупулезно изучать то, что подписываешь, и следую этому правилу, но почему-то на этот раз доверилась сотруднику банка - сильно спешила. Впрочем, попросила свой экземпляр. Уже в метро глянула в бумаги и опешила: оказывается мне впарили Договор страхования физических лиц! Минут через двадцать пришло смс-сообщение: с карты списали страховую премию в размере 3500 рублей. В общем, потеряла время и деньги. Со всеми, кто скажет, что сама виновата, заранее согласна. Но то, что в солидных банках такого твориться не должно, полагаю, тоже неоспоримо.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2018-01-26T14:03:34+03:00
Добрый день, Марина! Возможно возникло досадное недопонимание в части условий заключенного Договора. Мы внимательно относимся к каждому обращению и ценим наших Клиентов, в связи с чем плата за заключенный договор страхования в полном объеме возвращена сегодня. Прошу Вас подтвердить данный факт в рамках текущего отзыва. Дополнительно отмечу, что сам договор страхования не был расторгнут и Вы сможете воспользоваться его преимуществами. Более подробно ознакомиться с его условиями Вы можете на сайте (http://www.rsins.ru/). С уважением, Алексей АО «Банк Русский Стандарт»
user-100615016395
2018-01-26T22:05:05+03:00
По ситуации: должна отметить, что руководство банка отреагировало оперативно. Деньги на карту действительно сегодня вернули, после чего без каких-либо возражений аннулировали как навязанный вчера договор страхования, так и существовавшую ранее комиссию по страховке. Конечно, жаль потерянного времени, но в остальном сегодня - без вопросов.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15%
решено проблем
15 708
отзыва
15 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Предоставление дополнительного времени для погашения кредита

Оценка 5

Добрый день. У меня есть несколько кредитных карт (например, договор 90*****75 в банке Русский Стандарт ) мне было необходимо предоставление минимальных сумм для внесения на... Читать полностью

31.08.2026

Получение кредита в вашем банке в городе Орёл, по ул. Московская, дом 17

Оценка 5

На прошлой недели сотрудник банка позвонил и предложил рефинансировать кредитную карту на льготных условиях. Я согласилась, пришло уведомление об одобрении и сотрудник пригласил на... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника из города Кирова М-ва Никиту.Ввиду того что в нашем городе постоянно перебои с интернетом не смогла во время оплатить платеж.21.08 приехала в офис... Читать полностью

31.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла сложная ситуация, счета арестованы, а оплату по кредиту вносить нужно! В нужный момент пришёл на помощь специалист досудебного взыскания К-ин И. В., с ним веду тесное... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

У меня была задолженность по кредитной карте, которую сразу погасить в силу жизненной ситуации не получилось. Банк пошёл на встречу , был назначен куратор К-на Д. И. Отличный... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв для Романа

Оценка 5

М-ва Лариса В. 10.08.2026 я позвонила на входящую линию Банка. У меня был вопрос, почему я оплачиваю минимальные платежи по своей кредитной карте, но сумма долга не уменьшается... Читать полностью

30.08.2026

Сотрудник

Оценка 5

28.08.2026 я хотел внести свой платеж по кредиту. Но нужно было вернуть доступ к приложению Банка, я его случайно удалил а когда заново скачал не смог зайти- забыл данные для... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка