Хамство

25.01.2018 22:37
3649
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Сбербанка несколько лет....Началось все с заблокированной кредитной, которую я хотела погасить, нужно было узнать номер счета до последнего не говорили, хотя обязаны. Потом пришло смс подтвердить правомерность использования (до этого была такая ситуация, девушка помогла), я позвонила опять, попросила помочь, девушка из кол-центра Сбербанка говорит - назовите кодовое слово, хотя я ей сказала карта зарплатная и нет никакого кодового слова она же орать начала. Мама потеряла карту, позвонила в 21.30 в Сбербанк, ей в этом же кол-центре сказали, что блокировка возможна до 19.00. Это полная чушь!!! Больше никогда не буду пользоваться этот банком! И блокирую все карты!
Сбербанк
Сбербанк
2018-02-03T16:52:40+03:00
Добрый день! Мне очень жаль, что качество обслуживания в контактном центре не оправдало ваших ожиданий. Могу вас заверить, что ваш отзыв не остался без внимания. Мы с коллегами провели проверку качества работы операторов, с которыми вы общались для решения вопроса, по результатам проверки приняты меры для исключения подобных случаев в дальнейшем. С сотрудниками был проведен инструктаж по неукоснительному соблюдению стандартов сервиса. К сожалению, тех данных, которые вы предоставили, оказалось недостаточно для проведения детальной проверки по обращению вашей мамы в контактный центр. Поэтому, чтобы разобраться в сложившейся ситуации, рекомендую вашей маме оставить подробный отзыв о случившемся на сайте: www.sberbank.ru/ru/feedback Мои коллеги проанализируют все обстоятельства описанной ситуации и проинформируют о результатах проверки. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.88%
решено проблем
8 333
отзывов
7 952
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка