О том, как Россельхоз банк портит вашу кредитную историю!

05.12.2014 года я оформил ипотеку в Россельхоз банке, решил сделать первый платеж заранее, но карта еще изготовлена, сотрудник банка предложил сделать перевод денег на счет в отделении банка и совершил ошибку, зачислил сумму не на мой счет, а на счет другого клиента банка. По итогу на следующий месяц образовалась первая просрочка и штраф 750р, далее в отделении банка мне объяснили ситуацию и перевели деньги на мой счет, сказав, что все урегулировали, но по факту просто оплатили мой штраф и оставили мне первую просрочку! Далее за 3 года платежей появились еще 3 просрочки не по моей вине: как я понял дата платежа, выпадала на праздники или субботу, и банк списывал с опозданием, после долгих разборок в банке, делали сторнирование и штрафы аннулировали. Но просрочки оставались (моей вины здесь нет, я всегда переводил деньги за 3 недели до платежа, все чеки на руках)!!! Думал, что все закончилось но нет: 8 декабря 2017 года я произвел обязательный платеж, на счет в размере 16 000 руб, доступный остаток на счете получился 17 072,25 рублей, в одном из банкоматов, согласно плановых платежей, должно пройти 05.01.2018 года в размере 15 838,23 рублей. 11 февраля 2017 года я пришел в это же отделение совершить очередной платеж. Специалист банка оповестил меня о том, что у меня появилась ПРОСРОЧКА и ШТРАФ 750 рублей, в связи с тем, что суммы на счете не хватало для списания, а именно 400 рублей. Получается платеж составил не 15 838,23 рублей, а 17 400 рублей.  Я предоставил сотруднику чек (квитанцию) и график платежей, подтверждающую оплату за январь, но менеджер банка сказал, что мне все равно нужно заплатить названную им сумму и штраф. При этом сотрудник сообщил, что действительно сумму списали неверно и нужно разобраться в данной ситуации, пообещав передать мои документы в центральный офис. Прошла неделя с момента моей просрочки, проблему не решили, я написал письменное заявление, прошло еще 10 дней. Ответа не последовало. Начал звонить в региональное отделение на 2 день, путем многочисленных переводов операторов, меня соединили с управляющей. Описав проблему, она пообещала решить и дать обратную связь уже завтра. По итогу она пропала, сотрудники банка не могут мне помочь, а управляющая не отвечает на звонки. Пытался много раз звонить, сотрудники не соединяют с управляющей. Данные действия банка считаю нарушениями условий подписанного между нами договора и требую произвести перерасчет неверно списанных сумм и исключить необоснованно начисленный штраф. Требую исправить просрочки в кредитной истории. Ипотеку я оформил по ставке 12,3%, получается, что из-за просрочек я не смогу рефинансировать ипотеку!