Я в шоке от работы сотрудников Совкомбанка, информация о размере платежа отображается некорректно

Здравствуйте! Вы извините, что пишу здесь... может не очень правильно, но накипело... правда. Я в шоке от работы сотрудников Совкомбанка. Может мое обращение попадет к руководству данного банка, там услышат меня, и хотя бы попробуют навести порядок. Впрочем по порядку... Я в 2013 оформила потребительский кредит на 5 лет. Сумма платежа по графику составляла 12 300.00, но в связи с досрочным погашением, мне были даны разъяснения, что платить могу как мне угодно. Хоть только проценты, хоть не отступая от графика, т.е. 12 300. В силу определенных обстоятельств оплачивала только проценты... и вот в ноябре 2017 пришел срок оплаты по графику. Подойдя к банкомату банка в нашем городе, вижу сумму к оплате 15 300. Я задаю вопрос сотруднику, в чем причину такой задолженности. Мне был дан ответ - звоните на горячую линию. Я позвонила туда, молодой человек (сотрудник банка) ооооочень долго и внимательно выслушал мой рассказ, посмотрел у себя в компьютере и вынес вердикт: "Платить нужно 15 300." Я опять ему пояснила все, привела конкретные доводы, и сотрудник мне пояснил: "Ввиду того, что вы заключили договор очень давно, в терминалах и личном кабинете информация о размере платежа отображается некорректно, вам нужно платить по графику 12 300. И каждый раз перед оплатой в обязательном порядке нужно звонить на горячую линию и уточнять сумму. К оплате на 17.11.2017 нужно оплатить 12 300". Оплата была произведена мной в полном объеме, но самое интересное началось спустя два дня. Мне стали звонить сотрудники банка и требовать оплатить задолженность в размере 2 000. На все мои попытки пояснить, что сумма согласована с самим банком, сотрудники начинали угрожать, что и историю мне испортят моей якобы задолженностью и что подключат другой отдел по работе с должниками и разговаривать там уже со мной будут по-другому... В итоге за 2 дня выходных я в черный список закинула порядка 25 номеров от сотрудников данного банка, при первой возможности я закинула на свой счет эти 2 тысячи, но каково же было мое удивление, когда придя платить в очередной раз я обнаружила, что моя задолженность составляет 15 300.