Хоум Банк

Банк не выполняет условия своих акций (500 руб за зарплату)

26.01.2018 13:08
2581
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Вот опять приходится обращаться в Народный Рейтинг. Потому как после обращения сюда проблемы решаются быстрее. На сайте я прочитала, что банк Хоум Кредит проводит акцию "Получи 500 руб за зарплату!". При оформлении карты Космос, я уточнила у сотрудников в офисе - так ли это? Был получен положительный ответ  :) Я выполнила все условия этой акции еще в октябре 2017г, но обещанного вознаграждения я до сих пор не получила. Начиная с ноября месяца я неоднократно обращалась в банк поэтому поводу. А 19 декабря настояла на том, чтобы было зафиксировано официальное обращение в банк (сроком ответа 02.01.2018г). В назначенный срок мне конечно же никто не ответил... 8 января я робко спросила в чате, когда же наконец будет ответ на обращение? Мне написали, что посодействуют в ускорении процесса...  :D 12 января пришла СМС, что мое обращение рассмотрено и баллы будут начислены до 15 февраля 2018г. К СМС был прикреплен файл с условиями акции от 15.11.2017г.  :scratch: Я же участвовала в акции с правилами от 10 июля 2017г. и последним сроком выплаты вознаграждения 31 декабря 2017г. 13 января мне ответили, что в банке была некая техническая ошибка и что все мои данные переданы для скорейшего начисления и следующая выгрузка по акции будет 24-25 января 2018г. Решила подождать почти 2 недели, но как видимо зря!  :painful: Сегодня 26 января выгрузка так и не состоялась... по крайней мере мне!
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-01-28T08:07:16+03:00
Уважаемая JulieNM, по ранее предоставленной мной информации Вам были озвучены сроки, что баллы начисляются в течение 3-х рабочих дней после формирования реестра по клиентам, которые учавствовали в акции по зарплатному проекту. Выгрузка осуществляется 25 числа каждого месяца. Не переживайте, бонусные баллы Вам обязательно будут начислены, о чем я Вас проинформирую по электронной почте. Ваши дополнительные вопросы, возникшие в ходе телефонной беседы также направлены на уточнение и 29.01.2018 г. я предоставлю ответ. Благодарю Вас за бдительность и понимание. С уважением, Ваш эксперт Дарья, DVolkova@homecredit.ru Банк Хоум Кредит.
JulieNM
2018-02-10T22:37:34+03:00
Дарья, спасибо!!! Баллы начислили, хорошо когда проблема решается! ))
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка