Не выплачен кэшбэк по Сверхкарте за декабрь

26.01.2018 13:27
3323
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, уважаемые сотрудники банка! В октябре оформляла банковский продукт "Сверхкарта", получила ее 3 ноября. За ноябрь кэшбэк был начислен 18 декабря, но за декабрь кэшбэк до сих пор не выплачен. Но на этом форуме в ветке "Сверхкарта" имеется информация от клиентов банка, что кэшбэк за декабрь уже выплачен. По моим подсчетам сумма операций по карте за декабрь оказалась выше 20 000 рублей и составила 26 631 рубль 80 копеек. Я честно выполнила данное условие и непонятно почему мне до сих пор не выплачен кэшбэк за декабрь.
Росбанк
Росбанк
2018-01-30T14:13:26+03:00
Уважаемый antikangel90! Сообщаем, что в ноябре Вами была совершена покупка, сумма которой была возвращена на счет карты в декабре. Согласно Правилам программы начисления Cash Back: 2.6. При осуществлении операции возврата стоимости товара/работы/услуги, оплаченного(ых) Картой, [u]общая сумма соответствующих Операций уменьшается на сумму стоимости товара/работ/услуг, по которым произошел возврат.[/u] Если возврат товара/работы/услуги, оплаченного(ых) Картой, произошел после даты начисления и конвертации Cash Back бонусов в рубли Российской Федерации и далее после зачисления сконвертированной суммы на счет клиента, Банк может удержать сумму ранее сконвертированных Cash Back бонусов по данной операции из суммы Cash Back бонусов, подлежащих начислению в следующем месяце. В соответствии с вышеописанным выплата вознаграждения не производилась, в связи с тем, что сумма возврата превысила сумму совершенных операций. С уважением, Росбанк
antikangel90
2018-02-02T21:30:06+03:00
Проблема решена!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024