Навязчивая страховка

26.01.2018 15:08
2833
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Сотрудники Альфа-банка Кристина Ш. и Агаси Т. отказали в выдаче уже предодобренного кредита без страховки! Объяснив это тем, что непосредственный руководитель данного отделения отказывает мне (инициалы руководителя сообщить отказались). После разбирательств, звонков на горячую линию и ежедневных визитов в банк кредит всё-таки выдали БЕЗ добровольной страховки и без увеличения процентной ставки! Итог таков, что сотрудники навязывают ДОБРОВОЛЬНУЮ страховку!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-02-01T12:15:05+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв. Отметим, при оформлении кредитных продуктов страхование не являются обязательной услугой и может быть подключено только с согласия Клиента. Наши коллеги рассказали Вам о возможности воспользоваться финансовой защитой, но не настаивали на подключении данной дополнительной услуги, сожалеем, если между Вами и нашими сотрудниками возникло недопонимание. Уверяем Вас, что не оставим этот случай без внимания, уже передали Ваши слова руководителю отделения, в которое Вы обращались, с сотрудниками проведена необходимая работа. Управляющий ДО "Щелковский" связалась с Вами, чтобы лично принести извинения за возможные неудобства, прокомментировать ситуацию и предложить пути решения возникшего вопроса. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка