Услуга "меняю дату платежа"

Все началось с того, что я захотела поменять дату платежа по кредиту. Начнем с того что при оформлении кредита мне была назначена дата 5 число каждого месяца (выбора мне никто не давал), в прочем неважно, так как сотрудниками банка было озвучено, что после первого платежа я могу позвонить в колл-центр и воспользоваться услугой "меняю дату платежа" меня это вполне устроило. Я внесла 2 ежемесячных платежа по кредиту до 5 числа (как положено) и вдруг вспомнила об озвученной мне ранее услуге по смене даты платежа и решила ей наконец-то воспользоваться, все-таки удобно! 26.01.2018 около 15:00 часов я обратилась в колл-центр для изменения даты платежа (так как 5 число мне не удобно), попросила перенести дату платежа на 9 или 10 число каждого месяца, на что сотрудник колл-центра по имени Светлана сказала, что уточнит возможность воспользоваться этой услугой и вежливо попросила подождать пока она уточняет для меня информацию. Дальше началось самое интересное! 29 минут ожидания ответа, так еще и дату поменяли на 28 число каждого месяца, т.к. по словам Светланы произошел "программный сбой" и ничего поделать нельзя, то есть в январе у меня будет 2 платежа - 1-й я внесла до 31 декабря (как положено-заранее) и второй у меня будет послезавтра. Разве я звонила в банк с просьбой делать мне по 2 платежа в месяц? Теперь я должна отменять свои планы из-за ошибки банка, так как я понимаю, что если я не заплачу -банк с удовольствием начислит мне штраф + передаст информацию в БКИ, а я ответственный заемщик- мне проблемы не нужны. В целом были отличные впечатления о ПОЧТА БАНКЕ, а теперь просто боюсь, что как-нибудь у них случится "сбой программы" или как считаю я - ошибка сотрудника.