Захват денег банкоматом. Ждите Ваши денежки обратно до 30 дней (Бинбанк)

13.01.18 я решила внести на карту банка-партнёра "Альфа-банк" денежные средства в размере 15 тыс. руб. через банкомат Бинбанка. Деньги банкомат принял, завис и в итоге не завершил операцию. Аппарат выдал чек: "ИЗВИНИТЕ, ИЗ-ЗА ТЕХНИЧЕСКИХ ПРИЧИН НЕВОЗМОЖЕН ВОЗВРАТ ДЕНЕГ". Сразу связалась с горячей линией банка. И тут началась эпопея.  1) Сначала оператор предложила мне обратиться в Альфа-банк. Я сказала: "Девушка, при чем здесь альфа-банк? Зачем я должна подавать в Альфу какой-то запрос. У Вашего оборудования сбой! У меня есть чек, с номером квитанции, где написано во сколько внесла, какое количество купюр, общая сумма в размере 15 тысяч". ОК. Меня перевели на другого специалиста. Там подтвердили в этот же день, когда произошел сбой, что видят мою операцию в системе, видят кол-во средств внесенных. Мне предложили решить эту проблему 2-мя путями: через отделение, либо возврат на карту, по которой производилось внесение средств. Я уточнила какой быстрее, оператор ответила, что быстрее возврат на карту, около 5-7 дней. Выбрала карту. Мне пообещали отправить смс с номером обращения. 2) Пришла смс 13.01.18. Номер обращения: 1-22951353775. Текст: Обращение зарегистрировано в системе. Целевой срок обращения составляет 5 рабочих дней. И некая расплывчатая формулировка: В отдельных случаях этот срок может быть увеличен.  3) Сегодня уже 26.01.18. Бинбанк до сих пор не рассмотрел заявку. До сих пор деньги не вернули! Не вводите ни на горячей линии, ни в смс пользователей в преднамеренное заблуждение! Сегодня мне сообщили на горячей линии, что: СРОК ДО 30 ДНЕЙ.....!!!! :wall:  БинБанк напомню, что сейчас 2018 на дворе! Чтобы зачислять средства больше двух недель с намёком на 30. Пардон, Вы из какого лохматого года?! При этом формулировка: "Банк примет решение по Вашей заявке..." Какое здесь можно принять решение? У Вашего оборудования сбои, причем обращений такого рода уже много на банкиру. То, что Ваш банк на санации, не спроста. Но я и другие пользователи не обязаны финансировать вашу организацию таким извращенным методом. Жду возврата средств на мою карту до понедельника.