Банк «Открытие»
2018-01-30T12:29:10+03:00
Уважаемый обманутый вкладчик71!
Благодарим за Ваше обращение!
Хотим пояснить, что при обращении Клиента в офис Банка сотрудником действительно может быть предложено помимо основной линейки действующих вкладов выгодное предложение - Инвестиционное страхование жизни. Важно отметить, что только в случае изъявления желания Клиентом, которое выражается в устном и письменном виде в форме проставления собственноручной подписи в Документе, где напрямую отражено наименование программы, может быть оформлен тот или иной продукт Банка. При этом все интересующие вопросы Клиента в обязательном порядке освещаются с целью исключения вероятности при расторжении Договора Клиентом недопонимания.
Важно понимать, что Банком ни в коем случае не производится принудительное оформление того или иного продукта, сотрудники могут лишь предложить исходя из потребности озвученной Клиентом тот или иной вид банковского продукта и только само волеизъявление Клиента влечет за собой оформление. При этом предварительно безусловно Клиенту сообщаются Условия продукта, а также Клиент самостоятельно перед подписанием Договора проводит ознакомление и в случае того или иного дополнительного вопроса сотрудником проводится консультация.
Отметим, что сотрудники офиса Банка в обязательном порядке предоставляют полную консультация касательно условий предлагаемого Договора, а именно озвучивают срок действия, порядок расторжения, доходность, размер выкупных сумм и прочее, также сотрудниками предоставляется экземпляр Договора для ознакомления. Только после ознакомления с условиями Договора Клиент принимает решение о его заключении. При этом, помимо Договора по ряду программ ИСЖ предоставляется Клиенту на подпись "Подтверждение по договору страхования" - об условиях прекращения договора и выплаты инвестиционного дохода, что подтверждает полное понимание и согласие Клиента с условиями Договора.
В ходе проведённой проверки было установлено, что Договор со страховой компанией «ВСК Линия жизни» заключила Ваша супруга. При обращении Клиента сотрудником был рекомендован вклад, который включает в себя надежную страховую защиту жизни и здоровья как Клиента, так и его близких; эффективное без рисковое управление инвестициями; накопление средств на долгосрочные цели; наиболее выгодные условия для финансовых вложений. Поскольку процентная ставка по данному виду Вклада выше чем по другим действующим Вкладам, Клиентом было предоставлено согласие на оформление данного продукта. При этом Клиенту перед оформлением были разъяснены условия, что данная высокая ставка по вкладу не фиксирована являются средней по системе, и основаны на статистических показателях, раннее открытых полисов ИСЖ ВСК. При консультации Клиента, сотрудником использовались статические данные, сложившиеся из средних показателей ИСЖ ВСК за 3 и 4 квартал 2017 года. Дополнительно также Клиент был уведомлен о выкупных суммах и других основополагающих моментах Договора, после чего Клиенту был предоставлен полис для возможности также визуального ознакомления. После уточнения со стороны сотрудника о наличии каких-либо вопросов у Клиента и получив со стороны Вашей супруги подтверждение, что дополнительные вопросы отсутствуют, Клиент произвела подписания полиса.
Таким образом, со стороны сотрудника офиса ошибок при заключении Договора не выявлено, Клиенту были подробно озвучены Условия Договора, включая основополагающие моменты такие как нефиксированная процентная ставка, выкупные суммы и декларация застрахованного, после ознакомления с Условиями Клиент выразил свое полное понимание и согласие, что подтверждено собственноручной подписью Клиента в Договоре.
С уважением,
Новиков Александр