Навязывание услуг при оформлении кредитного договора

26.01.2018 17:54
3069
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
24.01.2018 года в магазине "М-Видео" (г.Псков) я взял в рассрочку по программе 0-0-24 крупную бытовую технику. Из банков, одобривших заявку, выбрал КБ "Ренессанс Кредит", так как уже ранее обращался в этот банк и остался доволен. На мой вопрос, почему вдруг платеж ежемесячный в графике стал больше, чем тот, который был озвучен заранее, и нет ли там подключенных пакетов услуг банка, девушка, оформлявшая документы, сказала, что военнослужащих все банки ОБЯЗАТЕЛЬНО страхуют от риска потери работы, иначе не одобряют кредит. Я спросил, а не подключили ли мне смс-оповещение платно, уточнил, что мне эта услуга НЕ НУЖНА, на что получил ответ, что это стандартная услуга банка, подключается автоматически всем, иначе также не одобряют кредит. Но, сегодня, приехав в офис банка узнал, что отключить услугу можно, но деньги за этот пакет "Комфорт-Лайт" не возвращают. В договоре прописано, что услуга добровольная, но моего согласия на это никто не спрашивал, и "Комфорт Лайт" был уже прописан в распечатанном договоре до того, как я сам об это спросил, информировать меня по продуктам банка сотрудница не сочла нужным, предлагать подключить тоже, просто навязала. Договор страхования тоже сразу же был прикреплен к Кредитному договору, без устных пояснений. Получается, что добровольные услуги добровольными не являются? Хотел хотя бы от "Комфорт Лайт" отказаться, так как для меня она абсолютно бесполезна, про платежи помню, вношу платежи вовремя, просрочек не допускаю, но в офисе банка сказали, что деньги за эту подключенную (=навязанную) услугу вернуть не получится. Уже жалею, что обратился в КБ "Ренессанс Кредит". Обидно... Планировал ещё покупку бытовой техники, но в следующий раз я серьезно задумаюсь, над выбором банка... Впечатление испорчено, взяв товар в "беспроцентную" рассрочку, получил 6000 переплаты за навязанные услуги банка...
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-02-01T16:40:12+03:00
Уважаемый Клиент! Отметим, что подключение дополнительных услуг осуществляется только с согласия клиента, отказ от их приобретения не влияет на решение банка относительно выдачи кредита. Сообщим, что сервис-пакет «Комфорт-лайт» подключается в соответствии с заявлением клиента на кредит. Услуга позволяет контролировать состояние счета, получая смс-уведомления о предстоящем платеже, поступлении денежных средств, возникновении просроченной задолженности и погашении кредита. Кроме того, заемщику доступна выделенная сервисная телефонная линия и возможность внесения денежных средств в погашение кредита через кассу банка без комиссии. Поскольку Вы обратились в банк с отказом от услуги, 29.01.2018 года сервис-пакет был отключен. Относительно программы страхования поясним: при желании быть застрахованным, клиент заключает отдельный договор страхования по интересующей его страховой программе со страховой компанией. При этом банк, выступая в качестве агента страховщика, предоставляет клиенту необходимые документы для подключения к услуге. Однако решение о расторжении договора страхования принимается страховщиком, банк не вправе принимать каких-либо решений в отношении этого договора. Поэтому по всем вопросам, связанным с договором страхования, мы рекомендуем обращаться напрямую в ООО «СК «Ренессанс Жизнь» по телефону 8(495)981-2-981. С Уважением, Ренессанс Кредит
lbvekmrf051012
2018-01-31T09:21:12+03:00
Проблема решена. Пакет "Комфорт-Лайт" отключен, оплаченная за нее комиссия возвращена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,94
средняя оценка
37.37%
решено проблем
729
отзыва
720
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка