Обман при оформлении карты

26.01.2018 19:12
3159
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Сегодня был в офисе Альфа-Банка, оформлял кредитную карту "100 дней без процентов". По разговору с сотрудницей, которая меня обслуживала, ничего беды не предвещало. Все говорилось четко и по делу, пока я после получения карты не зашел в Альфа-Мобайл и не обнаружил списание с только что полученной карты на 1690 рублей! Объяснять как это получилось смысла нет, все уже написано в подобном отзыве, который я на удивление прочитал здесь же, вот ссылка: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10128005/. Так вот, все тоже самое! "Сказали мне о том, что денежные средства за страхование будут сняты ТОЛЬКО в случае несвоевременного внесения суммы минимального платежа". Ну и на самом деле ни о сумме подобного страхования, ни о самой услуге ни слова консультант мне не сказала. Единственная фраза, которая меня насторожила в самом начале беседы - "мы Вам выдадим ЗАЩИЩЕННУЮ карту, которая обезопасит Вас от мошеннических операций" и сразу перевела тему. И всё, больше кроме вышеупомянутых фраз ни слова. В заключении хочется сказать, обидно, когда банк из первой десятки работает с применением подобных методов.  По-моему применение скриптов в работе с клиентами на лицо и это хорошо проработанный обман с целью отвлечения внимания от обнаружения упоминания данной услуги в договоре.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-01-29T10:01:39+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. Отметим, что услуги страхования не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия Клиента. Сожалеем, если между Вами и нашим сотрудником возникло недопонимание. Уверяем Вас, что не оставим Ваши слова без внимания, уже передали информацию, описанную Вами в отзыве, в соответствующее подразделение Банка, к сотруднику будут применены необходимые меры. Обращаем Ваше внимание на то, что на данный момент услуги страхования отключены от Вашей карты, в ближайшее время ранее списанная комиссия будет возвращена на Ваш счет. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Обязательный платеж и лимит по кредитной карте

Оценка 5

Месяц заканчивается и мне необходимо было узнать по поводу обязательного платежа в этом месяце по кредитной карте альфа-банка, а также я хотел узнать по поводу лимита на снятие... Читать полностью

31.08.2026

Помогли вернуть комиссию

Оценка 5

31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка