Огромные очереди и некомпетентность персонала

26.01.2018 19:33
3712
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня, 26.01.2018, пришла в Сбербанк для получения перевода по России. Изначально зашла в ближайший, находящийся в г. Волжском по адресу: проспект Ленина, 53. Там была просто огромная очередь, даже встать там было нереально. Талоны не выдавали. Решила поехать в другой: проспект Ленина, 97. Очередь там была меньше. Я взяла нужный талон и стала ждать. Минут через 10-15 вызвали. Объяснила, что нужно получить перевод. Сотрудница (к сожалению, не знаю фамилии, но была она во 2 окошке) недовольно спросила, какой перевод. Сказала, не знаю, есть номер. Сотрудница громко цокнув спросила, как он начинается, я ответила, что на "145". На что мне ответили: "Ой, я не знаю, что делать! Вам в 1 окно. Ждите!". Всё это на повышенных тонах. Я осталась ждать. Полчаса или даже больше! В итоге я просто ушла, так как уже не видела в этом смысла! Потратила время, доехала до отделения на улице Н. Отрады, 17 в г. Волгограде. Обслужили быстро, но там не работала система, из-за чего я 20 минут ждала, пока мне распечатаю чек. Это просто ужас! Это ненормально, что банк так "работает"! Просто не хочется туда возвращаться, потому что каждый раз что-то происходит! А очереди - это уже нормально в данном банке!
Сбербанк
Сбербанк
2018-02-24T19:16:29+03:00
Добрый день! Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Вопрос качества обслуживания является приоритетным для банка . Ваши замечания не оставлены без внимания. Информация о случившемся доведена до всех сотрудников офиса, в том числе до руководителя, приняты меры по исключению подобных случаев в дальнейшем. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка