Мы не получили того, что было предложено на официальном сайте банка

Уважаемая березкина людмила! Благодарим Вас за обращение. Хотим пояснить, что, действительно, в связи с изменением условий привлечения по вкладам в интернет-банке и мобильном приложении «Бинбанк online 2.0» в период с 25.01.2018 17:00 по 26.01.2018 10:00 (МСК) было недоступно открытие вкладов. В настоящее время актуальные Тарифы и условия по вкладам размещены на сайте Банка https://www.binbank.ru/private-clients/deposits/. При этом обращаем Ваше внимание, что согласно Договору комплексного банковского обслуживания информацию об условиях открытия новых и перезаключаемых(пролонгируемых) на следующий срок Договоров вкладов Банк размещает на сайте и в Офисах Банка в местах обслуживания Клиентов не позднее дня вступления предложения в силу. Дополнительно отметим, что в настоящее время телефон Единого информационного центр Банка работает в штатном режиме. Время ожидания ответа оператора может быть в отдельные часы увеличено в связи с поступающими вопросами Клиентов об изменениях после обновления комплекса продуктов Банка, при этом все звонки в любом случае не остаются без ответа. Просим Вас отнестись с пониманием. Обращаем Ваше внимание, что, согласно Договору комплексного банковского обслуживания, который является неотъемлемой частью Договора, услуга Интернет-банк «Бинбанк online 2.0» – это комплекс услуг, позволяющий Клиенту получать посредством Интернет информационные услуги и услуги по дистанционному осуществлению операций (в т.ч. по переводу денежных средств) по Банковским счетам, подключенным к Услуге, а также оформлять Заявки (при наличии технической возможности). При этом, в связи с изменением условий привлечения по вкладам в интернет-банке и мобильном приложении «Бинбанк online 2.0» в указанный выше период техническая возможность открытия Вклада в Личном кабинете отсутствовала, о чем Клиенты были проинформированы, при обращении как в офис Банка, так и в Единый информационный центр Банка. В ходе проведенной проверки было установлено, что при обращении в офис Банка со стороны сотрудника офиса была корректно предоставлена информация о невозможности проведения интересующей Вас операции по открытию Вклада в интернет-банке. Также установлено, что книга Отзывов и предложений оформлена надлежащим образом . Представленная информация в обращении не была подтверждена. Отметим, что несмотря на то, что процентная ставка установлена корректно Банком было принято решение о рассмотрении возможности в индивидуальном порядке, согласно действующему законодательству, произвести начисление процентов на сумму вклада за один день, которые были зачислены на счет ***0495 6 февраля. При этом компенсация регламентирована статьей 395 ГК.РФ. В связи с данным фактом Банком был осуществлен расчет процентов согласно ст. 395 ГК РФ. под ключевую процентную ставку за 1 день. В настоящее время правовые основания для переоформление вклада по ставке 8,3 % отсутствуют. С уважением, Новиков Александр