Постоянное личное присутствие

Доброго времени суток! Закрывала глаза все эти 2 года с момента оформления ипотечного кредита, но сегодня была последняя капля. Оформила ипотечный кредит в конце 2015 года, все было хорошо, оплачивать ездила в отделение на Проспекте Октября 21/5, либо на Пархоменко 156. Меня конечно сразу удивило, когда при оформлении сказали, что нет личного кабинета, где бы я могла просматривать информацию о своем кредите. Затем я решила, что буду оплачивать онлайн через карту Тинькоф Банка (респект ему за это) не выходя из дома и за одну минуту. Но потом у Ак барс банка поменялись реквизиты и  операция оплаты через карту Тинькофф банка перестала работать. Мне естественно снова нужно было ехать в отделение банка, дабы отдать свои же деньги для оплаты ипотеки, но при этом опять очередь, потерянное время и нервы. Далее я узнала от коллеги, что можно оформить оказывается дебетовую карту и на нее закидывать деньги, а затем в личном кабинете! (как оказывается он есть все-таки) перекидывать с нее на ипотечный счет. Приехала, оформила дебетовую карту<сотрудница отделения подключила мне смс банк, сказав, что 2 месяца бесплатно, а затем, что я могу отключить. (опять таки нужно приехать в отделение!!! из-за смс банка!!) Что это за важная такая операция, что нужно приезжать лично! Приехала отключила (но банк уже успел снять за один месяц 59 руб.так как я естественно забыла ,что нужно было отключить эту ненужную мне услугу,навязанную сотрудником. СМС банк отключен, тут настал момент внести взнос за ипотеку, я перекидываю деньги на дебетовую карту [хочу зайти в личный кабинет, но он пишет что неверный пароль]. Я пытаюсь восстановить пароль. НО тут мне Ак барс выдает, что восстановить пароль можно только при подключенном смс банке!!!!! ЛИБО взять в банкомате одноразовый пароль!!! То есть я должна каждый раз бежать к банкомату, брать одноразовый пароль, возвращаться домой, поколупаться еще в этом личном кабинете и Аллилуйя! оплатить ипотеку! Вот как оказывается. Что это за издевательство над своими клиентами? Ну нету такого ни в одном банке. Вы вроде позиционируете себя как банк нового поколения,что у вас там технологии современные и все такое. Но неужели нельзя немного идти навстречу вашим же клиентам? Почему все так сложно?! И еще кстати в бюро кредитных историй неверно отражена сумма моей задолженности по ипотеке в вашем банке. Я писала заявление по этому поводу (кстати, приезжала в отделение опять таки!!!!)J Ответа так и не получила, 10 дней  прошло уже кстати. Вот такие дела. Процентную ставку снижать вы тоже не хотите, хотя в других банках уже по 7% годовых.