Извините от Росбанка

27.01.2018 13:59
3431
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня пыталась расплатится в магазине и О БОЖЕ - карта приказала долго жить, она не определялась. А впереди еще все выходные, что же я и вся моя семья будет кушать. Я незамедлительно позвонила на горячую линию, где мне сказали, что могут помочь только в офисе, но он работает до 17:00. Я схватила свои ноги и поскакала туда, по пути, как назло, собирая все светофоры, но впереди вот он - спасительный офис РОСБАНКА. Успела, забегаю туда, еще без пяти пять, с предвкушением - сниму деньги и отпраздную. Но мне в ответ говорят: "ИЗВИНИТЕ, но мы уже все программы закрыли, и в общем-то уже оделись и собрались домой." Теперь вся моя семья будет все выходные питаться извинениями от РОСБАНКА. СПАСИБО вам, родные, я сыта.
Росбанк
Росбанк
2018-01-31T18:48:00+03:00
Уважаемый s*******@gmail.com! Благодарим за уделенное время в процессе телефонного разговора и проявленное внимание. Мы сожалеем, что вам пришлось испытать негативные эмоции в связи с возникшей ситуацией, однако именно отзывы Клиентов помогают нам постоянно развивать и улучшать качество сервиса, а также выявлять и исправлять ошибки, появляющиеся при процессе централизации. Мы приняли к сведению информацию о сложившейся ситуации, представленная Вами информация передана в ответственное подразделение для принятия соответствующих мер. За работой офиса будет установлен дополнительный контроль. Приносим Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства. Надеемся, что дальнейшее обслуживание в Банке будет вызывать у Вас только положительные эмоции, и Вы продолжите делиться с нами своим мнением. С уважением, Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024