Закрыл ипотеку, а закладную не возвращают

27.01.2018 13:59
5077
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Взял ипотеку на покупку квартиры в новостройке в начале 14-ого года. Три года платил исправно ипотеку, а также погашал досрочками. В итоге в ноябре 17-ого года ипотеку полностью закрыл. Съездил в отделение Сбербанка, в котором открывал ипотечный кредит, получил справку о полном погашении. Там же мне сказали, что в течение 31 дня мне должны позвонить и согласовать со мной возврат моей закладной, но лучше будет, если я сам напишу на почту mfl@sberbank.ru. Что я и сделал 21.11.2017.  Сейчас 27.01.2018, за два месяца мне никто не звонил, на моё письмо никто не ответил. Пытался дозвониться по телефону в Сбербанке, там идёт многочасовая очередь на автоответчике.  Собственно, интересно до сих пор. Как отменить закладную на квартиру, ипотеку погашал вовремя, а теперь банк не торопится снять обременение.
Сбербанк
Сбербанк
2018-02-25T14:03:52+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв! Коллеги сообщили мне, что встреча с менеджером была назначена, и вы получили закладную. Отмечу ,что предоставление закладной в соответствии с условиями кредитного договора происходит в течение 30 дней с момента исполнения всех кредитных обязательств. Надеюсь, что эта ситуация не повлияет на наше сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Tyken
2018-03-01T19:45:14+03:00
После второго отрицательного отзыва, а также жалобы через Центробанк, моя закладная нашлась. 1 марта мне позвонил менеджер и сообщил адрес нахождения моей закладной. Проблема решилась, но всё же неприятный осадок, срок получения закладной составил три с половиной месяца, а дело сдвинулось с мёртвой точки только после написания жалоб.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка