Сами ошиблись, но исправляться не стали

27.01.2018 14:10
2834
Оценка
1
Отзыв проверен
Брал кредит на товар, погасил его. Пришёл получить справку о том, что банку ничего не должен. Мне делают справку и говорят, что для меня есть предложение по карте 100 дней без %. Я не решаюсь, но меня уговаривают. Я решил, что всё таки хорошая услуга, и соглашаюсь на карту. Через несколько дней мне приходит смс, что можно забрать карту. Прихожу в отделение получить карту. Работник банка спрашивает меня есть ли у меня карта Альфа банка, я достаю карту. Карта была от предыдущего кредита, о погашении которого я получил справку. Работник предложил закрыть эту карту, так как она мне не нужна. Закрыла. И закрыла вместе с той картой, за которой я пришел, и которую я не получил. Ошибка работника оказалась нерешаемая. Сотрудники банка так и не смогли восстановить предложение и карту. Составили новую заявку - банк отказал. Я ничего не сделал, чтобы это ошибка произошла, виноват только работник банка. Но никто так и не смог решить эту проблему.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-01-30T15:52:32+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за возможные неудобства. Банк действительно формирует индивидуальные предложения для наших Клиентов. Обращаем Ваше внимание на то, что данные предложения являются предварительно одобренными и могут быть деактивированы Банком в любой момент. Не будем отрицать, сотрудник отделения Банка действительно некорректно закрыл карту, открытую на Ваше имя. Уверяем Вас, что не оставим случившееся без внимания, к сотруднику применены необходимые меры. Сожалеем, если расстроили Вас принятым решением по Ваше кредитной заявке, но, к сожалению, на текущий момент Банк действительно не готов предоставить для Вас кредит, однако данное решение может быть пересмотрено в будущем. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Обязательный платеж и лимит по кредитной карте

Оценка 5

Месяц заканчивается и мне необходимо было узнать по поводу обязательного платежа в этом месяце по кредитной карте альфа-банка, а также я хотел узнать по поводу лимита на снятие... Читать полностью

31.08.2026

Помогли вернуть комиссию

Оценка 5

31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка