Банк «Открытие»

Заморозка денег

27.01.2018 16:48
2665
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Последнее время не могу воспользоваться сразу деньгами, зачисленными на карту (конкретно для перевода на вклад.) Пишет, что проверяется банком. Но я бы не писал, если бы такое произошло из-за выходных или 1 рабочего дня. Хотя раньше, как только деньги отображались на карте, мог делать с ними что хотел. И ещё не приятен момент с заморозкой копеечных сумм в эквиваленте 0,01$. Ни разу не сталкивался с таким. И 30 дней на разморозку их, это не предел. с 16.11.2017 несколько таких операции. Просто не столько сам сумма беспокоит, сколько вообще такое действие.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-01-30T12:26:03+03:00
"Оператор в итоге в этом убедилась через скриншот, составив претензию в службу поддержки" - автор, просьба скриншот направить на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-01-27T17:19:32+03:00
Уважаемый Svorp! Благодарим Вас за обращение. Важно пояснить, что Банк проводит операцию по счету карты только тогда, когда в Банк через МПС поступят финансовые документы, подтверждающие совершение данной операции, от той организации, в которой совершена эта операция. На эти сроки Банк влиять не может, в том числе, при работе с партнерами. Как правило, они составляют несколько рабочих дней. Хотим пояснить, что при пополнении средств через банкомат Альфа-банка сумма 0,01 доллар США блокируется, но счета не списывается. Блокировка 1 цента производится Банком для проверки действительности карты и корректности ввода PIN-кода. Сумма будет разблокирована через 30 дней. Дополнительно сообщаем, что по указанным операциям от 16 ноября заблокированные суммы в размере 1 цента были разблокированы 17 декабря. Важно отметить, что в личном кабинете выписке отражаются операции, находящиеся в блоке «Hold», что означает что операция не проведена по счету. При этом денежные средства доступны при совершении покупок, но не переводов, поскольку возможен технический овердрафт, предусмотренный условиями. В рассматриваемом случае, в Банк поступил авторизационный запрос на зачисление средств на карту в дату 27.01.2017 года. В настоящее время из Банка-отправителя не поступили документы, подтверждающие совершение операции, в связи с чем операция не проведена по счету. Надеемся, что пояснили ситуацию. С уважением, БИНБАНК Диджитал
Svorp
2018-01-30T18:06:08+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка