Наглая ложь в лицо клиенту от сотрудника банка

Эта история началась декабре 2017 года. Я обратился в отделение 8620/01 по улице Краснооктябрьская д. 24,  г. Майкопа по вопросу получения моментальной дебетовой карты, там мне сотрудники отделения разъяснили, что подобные карты уже не выпускаются. Предложили выпустить именную карту. На мой вопрос о том, что на сайте банка указана информация о возможности выпуска моментальных карт, мне ответили, что данная информация устарела и неактуальна. Я покинул данное отделение. Вечером позвонил по номеру 900, и пообщался с оператором по данному вопросу. Где мне было разъяснено, что данные карты выпускаются, и я могу легко получить данную карту. Я оставил претензию на сотрудников данного отделения по факту наглой лжи в глаза клиенту. Позже я получил СМС с ответом, что моя претензия рассмотрена, и с сотрудниками данного отделения проведена работа по недопущению подобного в будущем.  23. 01. 2018 года в 15: 37 я обратился снова в данное отделение 8620/01 по данному вопросу о выпуске моментальной дебетовой карты. На что сотрудник С-ко Е., мне смотря прямо в глаза сказала, что подобных карт нет, и не будет вообще. Мне была предложено выпустить именную карту. Когда я сообщил, что  уже обращался по данному вопросу с претензией на горячую линию Сбербанка, мне сказали, что данных карт нет в наличии, и мне снова было предложено выпустить именную карту. Я на это сказал, что я снова оставлю претензию по номеру 900, и сотрудница банка С-ко Е. с кислым  выражением лица отошла и вернулась с моментальной картой в руках. После оформления документов я получил данную карту.  25.01.2018 года я снова оставил претензию по телефону 900 за номером: 180125-0562-628000 по факту наглой лжи клиенту банка, и по поводу своих сомнений, что сотрудники данного отделения 8620/01 продолжат нагло врать клиентам, избежат дисциплинарных взысканий. Так налицо, что ответ на прежнюю претензию казалось отпиской. Никаких мер никто не принял, и все продолжается по кругу. У меня сложись подозрения, что и на этот раз мое обращение не даст никаких мер дисциплинарного характера к данным сотрудникам отделения 8620/01. Я конечно подожду рассмотрения моей претензии, и если там снова будет указано, что снова с сотрудниками было проведено разъяснение о неподобающем поведении, я буду обращаться за защитой своих прав в контролирующие органы.