Бездействие и хамство

27.01.2018 18:52
2599
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Я не являюсь клиентом этого банка, никогда им не была и не буду. Однако месяц назад мне стали поступать звонки от сотрудника этого банка, службы взыскания, во время которых неизвестный мужчина оскорблял меня, матерно выражался и требовал погасить какой-то долг.  Слова и выражения повторять не буду, не так воспитана. Однако честь и достоинство было втоптано в грязь весьма виртуозно. Я обратилась в банк, передо мной извинились и пообещали, что ситуацию разрешили. Три дня назад мне стали поступать звонки, робота, который голосом того мужчины сообщает о долге. Каждые полчаса! Номер скрыт. Гениально. Заблокировать нельзя. Я обратилась в банк, где приняли мою заявку. На следующий день мне пришло смс, что заявка исполнена. Звонки в тот день продолжились с новой силой. Я снова обратилась в банк, мне пообещали, что все будет решено, ну и заодно предложили письменно отозвать мои персональные данные из базы. А я их предоставляла? И согласие писала? Я такого не помню. Нарушение закона 153-ФЗ налицо. Сегодня снова смс, что заявка исполнена и снова звонки. Спрашиваю у оператора банка: что сие значит. Ответ: заявка рассмотрена. И что? Звонки продолжаются. То есть банк расценивает мои заявки наоборот? Сил больше моральных нет...
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-01-30T14:07:42+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за Ваш отзыв. Сожалеем о сложившейся ситуации и приносим свои извинения за доставленные неудобства. Указанный Вами номер удален из базы данных Банка. Необходимые корректировки произведены, информация обновится и звонки более поступать не будут. С уважением, ПАО КБ "Восточный"
user2134592
2018-02-06T09:00:36+03:00
Доброго дня. Да, действительно, звонки со вчера больше не поступали. Благодарю.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021