Некомпетентные сотрудники, которые не знают стоимость обслуживания банковских карт!

[b]1 ноября 2017 года[/b] посетила отделение Бинбанка по адресу Красный проспект, 157 с целью закрыть зарплатную карту (бывшую МДМ), которой уже не пользовалась около 1 года по причине смены места работы. Прождав в очереди, наконец, попала к сотруднице (к сожалению, не запомнила её имя, а зря!), которая сообщила об имеющейся [u]задолженности в -300 рублей[/u]. Мол, "можете оплатить сейчас, или через месяц, когда придете закрывать счет". На мой вопрос, откуда задолженность и за что я должна заплатить, сотрудница хамовато ответила, что не знает, а потом уверенно сказала, что за смс-информирование. Я задала следующий вопрос, если комиссия за смс-информирование 59 рублей, а до этого на счету было 00 руб., то почему долг 300 рублей? Грубый ответ сотрудницы шокировал: "Я откуда знаю? Значит у вас на счету был остаток". Уж больно все четко! Я попросила сделать и распечатать мне выписку с моего счета, чтобы посмотреть движение денежных средств, сотрудница замешкалась. По итогу, я сказала, что заплачу тогда, когда приду закрывать счет, и т.к. это был вечер, я была уставшая после работы, и я забыла еще раз напомнить сотрудника сделать мне выписку, потому что я ее так и не получила, ушла из банка ни с чем, только карту разрезали и вроде как заблокировали. [b]19 января 2018 года [/b]я посетила то же самое отделение, чтобы закрыть свой счет и попытать счастья еще раз узнать за что у меня висит долг, и почему банк ни по телефону ни по смс не предупреждает о списаниях, и почему вообще при нулевом балансе они имеют право это делать. В этот раз мне попалась другая сотрудница, достаточно вежливая по сравнению с предыдущей. Но началось все сначала. Я говорю, что хочу закрыть счет, после проверки моих данных мне весело отвечают, сначала оплатите [u]задолженность -270 рублей[/u], и мы закроем ваш счет! Простите, что?? Сначала 300, потом уже 270??? Ок, давайте выписку со счета. Полчаса я не могла ее получить, мне распечатали лист за период август 2017 по январь 2018 где просто стоит цифра -270! И никакой другой информации! Это что за выписка??? Параллельно, сотрудница лихорадочно говорила мне, что это скорей всего комиссия за обслуживание в размере 68 рублей 50 копеек! (А перед этим предполагала что это смс-информирование!), плюс ко всему пыталась что-то посчитать на калькуляторе, чтобы получилось ровно 270 р. Я ей говорю, что ее предположения о комиссии совсем не сходятся по моему долгу! Еще были варианты комиссии по 40 с чем-то рублей. Цирк. [b]Сотрудники не знают стоимость обслуживания карты!!! Позор! [/b]Короче говоря, с горем пополам мне сделали выписку с января 2017 года (т.к. зарплатником я перестала быть именно с этого периода). Последнее списание в моей выписке -это был перевод денег на мой мобильный телефон чтобы на счету остался ноль, сумма была 65,42 копейки. И тут мне сотрудница говорит, так это и есть ваша комиссия! Я в ауте. Других слов нет, потом после того, как я ткнула пальцем, она убедилась, что это не комиссия, зато мы увидели 2 раза списание по 30 рублей. И вуаля - сотрудник обрадовалась, что наконец-то все сошлось! Но такой подход меня не устроил. Это что за гадания в банке?? Сумма долга небольшая, я бы заплатила ее если бы мне четко и внятно сказали за что! Я молчу уже о том, что вообще эти списания были без предупреждений и в минус! Я была, не смотря на всю эту ситуацию, очень спокойна, сотрудница предложила мне написать претензию, что я и сделала. А то кошмар, одна мне нагло утверждала, что это комиссия за смс, плюс сумма (с накруткой что ли?) 300р., вторая называла разные цифры комиссии. Так дело не пойдет. Пусть сотрудники сначала выучат тарифы, или делают нормально и сразу по просьбе клиента выписки! Как кредиты предлагать по телефону, это в путь, причем неоднократно я говорила о том, что уже не являюсь клиентом бинбанка, и никто меня не предупредил о возможных снятиях. Так что [b]я убедительно прошу разобраться в этом вопросе и конкретно дать мне четкий вопрос по списаниям, или же требую списать с меня непонятную (и возможно незаконную) комиссию и закрыть мой счет! [/b]И, ввиду, этой неприятной ситуации, я Бинбанком пользоваться ни при каких обстоятельствах не буду!