Такого безразличия к своим клиентам я ещё не видела

27.01.2018 20:07
2796
Оценка
1
Отзыв проверен
В конце сентября узнали с мужем о продлении программы реструктуризации ипотеки с государственной поддержкой. Очень были рады. Так как после моего выхода в декретный отпуск, платёж в размере 23 тыс.рублей стал тяжёлой ношей. Изучили программу, по всем пунктам проходим, собрали документы, поехали в отделение банка на ул. Весны, но там как оказалось менеджер даже не в курсе такой программы! Посмотрела на меня как на дуру, идите мол отсюда, но я не отступаю, рассказала ей мол продлили, примите, пожалуйста, но нет, ничего не знаем, распоряжения не было. Меня это удивило, что сотрудники некомпетентны в своей работе... Я не отступила, поехала во второе отделение банка, на Переносная, там персонал более вежливый и адекватный оказался (хоть на этом спасибо), документы принял П-кий А. В октябре позвонил, сказал, что банк нам все одобрили и он отправляет документы в АИЖК. И все. Ни ответа, ни привета. Звоню, пишу Александру каждые две- три недели, на что он говорит, что от АИЖК ответа нет. Ни положительного, ни отрицательного. Складывается впечатление, что ничего он не отправлял. Полнейшее безразличие, а так обидно, ведь кто то действительно нуждается в этой помощи. Прошу проверить нашу заявку и дать хоть какой-то то ответ. Впечатление о банке испорчено.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2018-01-29T19:10:02+03:00
Уважаемый a*******@gmail.com! Ваше обращение поступило в АО «Россельхозбанк» и находится в процессе рассмотрения. О результатах рассмотрения Вы обязательно будете уведомлены. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.73%
решено проблем
9 346
отзыва
9 263
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был... Читать полностью

07.09.2026

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка