Уже гораздо лучше

Наверно стоит начать с того, что долгое время в районе офиса, где я побывал не было Сбербанковского отделения как такового. Вот просто представьте себе, что у станции метро, принимающей трафик с области, не было Сбербанка. А банкомат был... один... на весь район! Очереди были по 30 человек иногда. В Сбербанке даже приняли мою онлайн-претензию, но вроде как посчитали, что лучше клиентов знают где им открывать отделения и мягко "отшили".  Однако спустя полтора года открыли на этой улице аж 2 отделения и оба пользуются спросом. В период пиковой загрузки офиса я решил открыть безымянную карту. Тарифы на содержание карт у Сбербанка запредельные даже для системы МИР, решено было брать Моментум. Хочется отметить 3 приятных момента: 1) Никто не стал врать, что карт нет или советовать что-то другое - сразу начали оформлять то, за чем пришел. Кстати в очереди я пробыл не больше 30 секунд, меня сразу вытащили на получение. Процедура заняла минут 10-15. 2) Менеджер приятно и ненавязчиво (!) рассказал про новые продукты, попутно заполняя документы. Именно рассказал, а не попытался тупо впарить. Какая-то лояльность и доверие от этого даже возникли, но, к счастью, я не целевая аудитория ИСЖ и прочего. 3) А дальше ко мне приставили девушку с планшетом (стажер или молодой сотрудник) и вот она стала моим личным менеджером. Даже раздала свой интернет, чтобы я смог приложение поставить. В какой-то момент возникло ощущение, что она со мной обращается как с категорией граждан, нуждающихся в опеке)) Но забота и клиентоориентированность - это хорошо, помогла, рассказала, все быстро оформили. Последний раз карту в Сбере я оформлял 4 года назад и тогда все было гораздо печальнее. Как мне показалось, банк значительно подтянулся в сервисе.