Полная некомпетентность

28.01.2018 12:37
3134
Оценка
1
Отзыв проверен
Я почитала комментарии, конечно насторожилась по комментариям, но такой некомпетентности с 1-го дня обслуживания уж никак не ожидала....Мне оформили карту, чтобы я на нее могла перевести необходимую сумму для первого взноса по ипотеке, сказали, что пополнение без комиссии и без лимитов. К слову, в мобильном приложении данной информации вообще нет... Сами догадываетесь....Вчера начала переводить по 100 000, сначала переводилось, потом начались ошибки типа другой банк отклоняет, я обратилась в банки, они говорят, мы ничего не отклоняем, потратила время впустую. Обратилась в абсолют по горячей линии. Мне сказали - у нас все без лимитов и комиссии. Хорошо, пробуем снова. Спустя полдня ожидания получаю в чате инфо (которое не соответствует сказанному ранее и не соответствующие ФАКТУ, т.к. я переводила по 100 000 за раз): Добрый день! За один перевод - 70 000 RUB, В сутки - 280 000 RUB, не более 4 переводов, в месяц - 600 000 RUB, Лимиты – ограничение на переводы по количеству или сумме, устанавливается на карту отправителя. На следующий день проверяю - опять не работает! А ответ стал поддержки стал ещё круче и некорректней: ограничения на сумму перевода: - максимальная сумма переводов Клиента, совершенных по Карте в течение 24 (двадцати четырех) часов, составляет 75 000 (семьдесят пять тысяч) рублей РФ или их эквивалент в долларах США/евро, с учетом Комиссии.- максимальная сумма всех переводов Клиента, совершенных в течение календарного месяца по одной Карте получателя или одной Карте отправителя при оказании Услуги составляет 300 000 (триста тысяч) рублей РФ или их эквивалент в долларах США/евро, с учетом Комиссии В жизни бы не обратилась в Ваш банк, если б не выгодная ставка по ипотеке.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2018-02-06T13:12:29+03:00
Уважаемый s*******@gmail.com! Благодарим Ваш отзыв! При попытке перевода с карты на карту по ссылке "Нажимая кнопку "Перевести", Вы подтверждаете, что ознакомлены и согласны с Условиями и Тарифами осуществления операции. Ссылка Условий: https://pay.best2pay.net/resources/siteinfos/187/oferta.pdf Таким образом, Вы подтвердили, что ознакомлены и согласны с условиями предоставления ПАО «МИнБанк» услуги «Перевод с карты на карту» с использованием Интернет-ресурса ООО «Бест2пей». Согласно 4.2. Банк и/или Оператор имеет право отказать Клиенту в оказании Услуги, в случае, если параметры Распоряжения, указанные Клиентом, не соответствуют установленным Банком и/или Оператором ограничениям: 4.2.2. Ограничения на сумму перевода: - максимальная сумма переводов Клиента, совершенных по Карте в течение 24 (двадцати четырех) часов, составляет 75 000 (семьдесят пять тысяч) рублей РФ или их эквивалент в долларах США/евро, с учетом Комиссии. - максимальная сумма всех переводов Клиента, совершенных в течение календарного месяца по одной Карте получателя или одной Карте отправителя при оказании Услуги составляет 300 000 (триста тысяч) рублей РФ или их эквивалент в долларах США/евро, с учетом Комиссии. Надеемся, что Ваша ситуация была урегулирована. Приносим извинения за возможно доставленные неудобства. С Уважением, АКБ "Абсолют Банк" (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,86
средняя оценка
28.57%
решено проблем
1 066
отзыва
1 064
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Абсолют Банка

Быстрое обслуживание утром в отделении банка

Оценка 5

Сегодня утром, 31 августа, обратилась в отделение банка, чтобы узнать лимит по карте, восстановить личный кабинет и снять сумму. Меня приняли без талончика сразу. Сотрудник банка... Читать полностью

31.08.2026

Быстро восстановили карту после потери

Оценка 5

28 августа обратился в отделение банка, так как потерял карту и мне нужно было сделать новую. В офисе банка очереди не было, меня приняли сразу же.Сотрудник обновил мои паспортные... Читать полностью

28.08.2026

Быстро получил справки и помощь с приложением

Оценка 5

26 августа обратился в Абсолют Банк, чтобы взять справку по карте и справку об остатке на счёте. Очереди не было, меня приняли сразу и без талончика.Я объяснил сотруднику, что мне... Читать полностью

26.08.2026

Полный онбординг на месте

Оценка 5

Заходила, чтобы забрать карту, которую оформила неделю назад. Очереди практически не было. Ожидала минуты 2. Менеджер быстро нашла мои данные в системе, проверила документы и... Читать полностью

26.08.2026

Приятные сотрудники банка

Оценка 5

Обратилась в банк для открыимя счета , очередей нет , открыли быстро , помогли установить приложение на телефон , все очень быстро . Очень отзывчживые сотрудники особенно Марина... Читать полностью

21.08.2026

Карту и личный кабинет оформили за один визит

Оценка 5

Сегодня, 14 августа, обратилась в отделение Абсолют Банка, чтобы открыть личный кабинет и оформить карту. При входе со мной поздоровались и сразу пригласили к сотруднику. Сначала... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо отделению Бауманскому

Оценка 5

12.08.2026 обратился в Бауманское отделение оформить карту, поскольку буду получать там ипотеку. Никогда прежде не обслуживался там, но сотрудник Михаил быстро выдал мне карту и... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка