Как оформляют заявки в банке

28.01.2018 15:17
2669
7
Оценка
4
Отзыв проверен
Оставлял заявку на оформление дебетовой карты ДП ("Другие правила") с указанием реквизитов (ФИО, .....). Перезвонили через 4 часа и уточнили я ли оставлял заявку и переключили на другого сотрудника (8 минут слушал музыку). Потом, девушка соизволила спросить: "Вы оставляли заявку на карту Космос?". Бред. Нет, конечно. Оставлял заявку на другую карту. Об этом меня ранее спросили. Девушка посоветовала оставить заявку в отделении, т.к. в системе нет одобренной карты ДП. А ничего, что на эту карту оставляют заявку ТОЛЬКО через интернет? Я возмутился. В итоге, сказали, что попробуют перезвонить позже...Бардак, а не банк....
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-02-03T19:43:26+03:00
Идем навстречу пожеланиям автора и меняем оценку на "4" с учетом урегулирования ситуации.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-01-28T17:27:59+03:00
Уважаемый sergeysvrm, Банком проведена проверка по описанной ситуации относительно оформления заявки на карту "Другие правила", Ваши замечания по невнимательности наших сотрудников объективны и уместны. Сожалею, что консультация нашего специалиста была некорректной и Вы не оформили наш продукт. Данный инцидент уже принят в работу руководством и с сотрудником проведено дополнительное обучение. В 15:30 с Вами связался сотрудник для дооформления заявки, которая была одобрена и теперь будем Вас ожидать в офисе Банка для получения неименной карты. Приношу извинения за доставленное неудобство и буду благодарна, если Вы предоставите нам обратную связь после посещения офиса. Мы ценим комментарии клиентов, ведь именно они помогают нам улучшать наши сервисы. С уважением, Ваш эксперт Дарья, DVolkova@homecredit.ru Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024